本頁位置:首頁新聞中心IT新聞
九次要求惠普金牌服務(wù)幫助無果 用戶怒摔筆記本

2008年10月16日 10:48 來源:人民網(wǎng) 發(fā)表評論

  由于筆記本電腦鍵盤帶電,北京的朱先生9次找到惠普金牌服務(wù)中心,但問題卻無法得到解決,一怒之下,他摔了這款給他帶來無盡煩惱了惠普筆記本電腦。

  朱先生去年9月購買的惠普6515B是為其單位領(lǐng)導購買的,“當初看到中關(guān)村與網(wǎng)上的銷量那么好,認為那么多人買就肯定錯不了”。但用過沒多長時間,他們就發(fā)現(xiàn)這款機器“硬盤‘咔咔’響,鍵盤帶電,電源適配器溫度高”。朱先生認為,鍵盤帶電應該也是由電源適配器出現(xiàn)問題造成的。

  隨后,朱先生開始與惠普金牌服務(wù)中心交涉,“結(jié)果沒想到這是惡夢的開始!”“銷售商讓我找金牌服務(wù)商,金牌服務(wù)商讓找售后商和總部!庇捎凇皫щ娛且魂囈魂嚨,不是長期帶電”,惠普方面經(jīng)檢測稱電腦沒有問題,還說“估計是靜電”。對于硬盤響得厲害與適配器溫度高的問題,金牌服務(wù)給出的解釋是,這款電腦配的本來就是低端硬盤,溫度本來就高。

  惠普打電話到惠普總部,結(jié)果還是相互扯皮,最后沒法子了,“揪住”一個員工問,問得這位員工沒法了,他讓我別為難他,“你說我還維什么權(quán)啊”。他說,當初我給惠普打電話的時候,惠普那位員工還說替我反映這個事情,結(jié)果到現(xiàn)在都沒接到惠普的任何電話。

  反反復復經(jīng)過9次折騰之后,朱先生一時想不開,就把就電腦給摔了,現(xiàn)在僅硬盤還留在手上。事后,朱先生自己花錢為領(lǐng)導買了臺三星筆記本電腦,“現(xiàn)在后悔得腸子都‘青’了”!八,只要是投訴的它的我都參加,反正售后服務(wù)單子和收據(jù)我都還在!

  朱先生還講述了他在金牌服務(wù)中心看到的一幕,有個女孩的電腦剛買了才一天,硬盤就響得很厲害,結(jié)果金牌服務(wù)中心說可以換,但經(jīng)銷商說只能修,結(jié)果整得女孩子哭了起來。

  另一位消費者也在近期向人民網(wǎng)IT頻道投訴了惠普電源適配器問題!拔椰F(xiàn)在用的6520s,電源適配器發(fā)出的高頻刺耳聲,簡直讓人無法忍受,問售后服務(wù),說是有許多人都問過,就這樣,換了一個也是一樣!薄百I了惠普現(xiàn)在真后悔,在稍微安靜些的地方聽聽電源適配器的聲音,隔3到4米,都刺耳得很。這么說可能有點夸大,但也差不多!薄安恢朗遣皇腔萜漳脟说慕】挡划敾厥!保ㄓ浾哧惤。

編輯:段紅彪】
請 您 評 論                                 查看評論                 進入社區(qū)
登錄/注冊    匿名評論

        
                    本評論觀點只代表網(wǎng)友個人觀點,不代表中國新聞網(wǎng)立場。
圖片報道 更多>>
甘肅白銀屈盛煤礦事故已造成20人遇難
甘肅白銀屈盛煤礦事故已造成20人遇難
盤點世界現(xiàn)役十大明星航母艦載機
盤點世界現(xiàn)役十大明星航母艦載機
13米高巨型花籃“綻放”天安門廣場
13米高巨型花籃“綻放”天安門廣場
中國首艘航空母艦正式交接入列
中國首艘航空母艦正式交接入列
日本發(fā)生列車脫軌事故 致9人受傷
日本發(fā)生列車脫軌事故 致9人受傷
沙特民眾首都街頭駕車巡游慶祝建國日
沙特民眾首都街頭駕車巡游慶祝建國日
世界模特嘉年華 60佳麗夜游杜甫草堂
世界模特嘉年華 60佳麗夜游杜甫草堂
青海北部出現(xiàn)降雪
青海北部出現(xiàn)降雪
每日關(guān)注  
銆?a href="/common/footer/intro.shtml" target="_blank">鍏充簬鎴戜滑銆?銆? About us 銆? 銆?a href="/common/footer/contact.shtml" target="_blank">鑱旂郴鎴戜滑銆?銆?a target="_blank">騫垮憡鏈嶅姟銆?銆?a href="/common/footer/news-service.shtml" target="_blank">渚涚ǹ鏈嶅姟銆?/span>-銆?a href="/common/footer/law.shtml" target="_blank">娉曞緥澹版槑銆?銆?a target="_blank">鎷涜仒淇℃伅銆?銆?a href="/common/footer/sitemap.shtml" target="_blank">緗戠珯鍦板浘銆?銆?a target="_blank">鐣欒█鍙嶉銆?/td>

鏈綉绔欐墍鍒婅澆淇℃伅錛屼笉浠h〃涓柊紺懼拰涓柊緗戣鐐廣?鍒婄敤鏈綉绔欑ǹ浠訛紝鍔$粡涔﹂潰鎺堟潈銆?/font>
鏈粡鎺堟潈紱佹杞澆銆佹憳緙栥佸鍒跺強寤虹珛闀滃儚錛岃繚鑰呭皢渚濇硶榪界┒娉曞緥璐d換銆?/font>