典型案例：

　　曉桐最近對(duì)上班有了一種厭惡的感覺(jué)。只要走進(jìn)辦公室坐到屬于自己的格子間，他就會(huì)覺(jué)得有一股寒意。

　　曉桐其實(shí)在公司可以說(shuō)是一個(gè)明星員工，大學(xué)畢業(yè)后由于他優(yōu)秀的學(xué)習(xí)成績(jī)和豐富的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷，他很順利被招聘進(jìn)了公司。

　　他對(duì)工作熱情主動(dòng)，充滿(mǎn)活力，工作兩年業(yè)績(jī)也很不錯(cuò)。但是他就是個(gè)性太直率，不會(huì)“做人”，有意無(wú)意地讓人下不了臺(tái)。

　　比如，公司經(jīng)理在開(kāi)員工大會(huì)時(shí)提的批評(píng)意見(jiàn)，曉桐覺(jué)得不對(duì)他就會(huì)當(dāng)場(chǎng)發(fā)言表示反對(duì)；同事匯報(bào)的工作，如果他覺(jué)得不是很符合公司規(guī)定的，他也會(huì)馬上指出來(lái)。

　　類(lèi)似的事情發(fā)生過(guò)幾次后，經(jīng)理漸漸不給曉桐工作任務(wù)了。而且，曉桐發(fā)現(xiàn)他與同事之間也發(fā)生了一些微妙的變化。

　　很多同事都不怎么和他說(shuō)話(huà)了，有時(shí)來(lái)上班，推開(kāi)辦公室門(mén)的時(shí)候，大家還有說(shuō)有笑。而當(dāng)他一進(jìn)門(mén)之后，聲音卻會(huì)戛然而止。

　　這樣一來(lái)，給曉桐造成了很大的心理壓力，這份壓力并不是由于他不能勝任工作，而是領(lǐng)導(dǎo)和同事的冷淡。

　　現(xiàn)在，曉桐在辦公室成了孤家寡人，逃也逃不出，走也走不開(kāi)。他簡(jiǎn)直想辭職算了。但考慮到公司畢竟有自己很多的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想，而且還有一份不錯(cuò)的薪水，所以他還不得不繼續(xù)干下去。

　　可是，這種惡劣的職場(chǎng)氛圍讓曉桐的心理負(fù)擔(dān)越來(lái)越重，以至工作都越來(lái)越難以勝任了。上周經(jīng)理好不容易甩給曉桐一份工作，要他收集和整理很多和項(xiàng)目有關(guān)的資料。就是因?yàn)橐恢毙氖轮刂氐�，直到�?jīng)理找他要資料的時(shí)候，曉桐還完全沒(méi)有把這份資料整完。

　　這幾天，曉桐的情緒一落千丈，想到平時(shí)上班所遭遇的環(huán)境更讓他充滿(mǎn)了畏懼。他總覺(jué)得這些同事非常冷漠無(wú)情并蓄意排擠他，所以曉桐的工作熱情也降低了不少。

　　在這里還會(huì)有前途嗎？以后如何面對(duì)這些冷漠的同事？他以后到底該怎么辦呢？這些惱人的問(wèn)題越來(lái)越讓曉桐心灰意冷。

　　心理分析：

　　顯然，曉桐遭受了職場(chǎng)“心理冷暴力”，所謂職場(chǎng)心理冷暴力一般表現(xiàn)為拒絕交談、冷漠無(wú)情、擺臉色等。

　　職場(chǎng)中長(zhǎng)期飽受漠視等刺激，會(huì)使人在心理上壓抑、郁悶。而人在情緒低落的時(shí)候，身體的消化、免疫、代謝等功能都將受到損害，這種郁郁寡歡的心理最終會(huì)給人帶來(lái)各種各樣的軀體疾病和心理障礙。所以曉桐才會(huì)在工作時(shí)提不起勁。

　　曉桐的直率“得罪”了領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)就把他“晾”在一邊，事情做好了不表?yè)P(yáng)、差事辦砸了不批評(píng)，而且后來(lái)還不分配工作，總之就是不理他，讓他坐冷板凳；曉桐的認(rèn)真“得罪”了同事，他就變成了辦公室里的空氣，不管工作得多么努力，同事們不是對(duì)他的成績(jī)置若罔聞、就是視他如無(wú)物……在這樣的氣氛下工作，曉桐感到心灰意冷自然難免。

　　遭遇冷暴力的員工經(jīng)常處于有苦說(shuō)不出的窘境，明明意識(shí)到自己被孤立了，但領(lǐng)導(dǎo)或同事并沒(méi)有直接攻擊和訓(xùn)斥你。你想發(fā)火，似乎又找不到理由。

　　如果你質(zhì)問(wèn)他們，對(duì)方完全可以理直氣壯地反問(wèn)：“我說(shuō)你犯錯(cuò)了嗎？”問(wèn)題非但沒(méi)有得到解決，沒(méi)準(zhǔn)還會(huì)挑起更大的爭(zhēng)端。此時(shí)，你的憤怒就像茶壺里煮餃子，心里有數(shù)卻倒不出來(lái)。久而久之，怨氣越積越多，就容易讓人無(wú)法承受。

　　特別對(duì)曉桐這樣熱愛(ài)自己工作的員工來(lái)說(shuō)，心理冷暴力更是殘酷，而且還會(huì)嚴(yán)重消磨他們的歸屬感。這類(lèi)員工往往對(duì)單位有著較強(qiáng)的依賴(lài)性，他們把領(lǐng)導(dǎo)、同事當(dāng)成家人一樣，希望得到他們的關(guān)注和好感，渴望在家庭之外獲得另一份歸屬感。

　　但是，這份感情沒(méi)有互動(dòng)，他們重視的人卻如此地漠視自己，這就像熱臉貼了冷屁股。他們會(huì)覺(jué)得受到了身邊最親近人的傷害，心理落差之大可想而知。

　　心理處方：

　　曉桐在遭遇職場(chǎng)心理冷暴力的時(shí)候，一定要先從自身找一下原因。70%的問(wèn)題都是由雙方造成的，而且一般情況下不會(huì)是一件事情就直接導(dǎo)致結(jié)果，而是長(zhǎng)期累積產(chǎn)生的結(jié)果。

　　冷暴力雖然可怕，但曉桐大可不必為此整日郁郁寡歡，更不必因此貿(mào)然辭職，下面一些做法可能讓你豁然開(kāi)朗。

　　首先，職場(chǎng)中的冷暴力多是由誤會(huì)引起的，所以，最積極的辦法就是曉桐主動(dòng)找領(lǐng)導(dǎo)或同事溝通，要學(xué)會(huì)理解、傾聽(tīng)，這樣才能更好地促進(jìn)上下級(jí)和同事之間的關(guān)系。只要他們肯說(shuō)，哪怕滔滔不絕甚至氣憤之極，你都要聽(tīng)著。待他們說(shuō)完，誤會(huì)也就隨之解除了。如果遇到內(nèi)向的人，只要看出他們有想說(shuō)的欲望，你就主動(dòng)去問(wèn)，讓他們回答。

　　其次，如果不是誤會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)和同事又不容易溝通，那么曉桐你就主動(dòng)道歉和作自我批評(píng)。俗話(huà)說(shuō)，巴掌不打笑面人，你的行為讓領(lǐng)導(dǎo)和同事覺(jué)得你認(rèn)錯(cuò)了并尊重他們，他們也會(huì)諒解你。

　　最后，如果以上辦法都無(wú)法融化心理冷暴力這塊堅(jiān)冰，那就把自己打造成一個(gè)沒(méi)心沒(méi)肺的“缺心眼”吧，“禍從口出，少說(shuō)話(huà)就少犯錯(cuò)”，這樣想也這樣做，你的心里就會(huì)舒服很多。(章月娥）