中新網杭州6月4日電(記者 江耘 實習生 朱麗珍)近日，浙江省建立了防控甲型H1N1流感公眾服務平臺，可為市民提供流感防控常識，查詢疫情信息和定點醫(yī)院電話、地址等服務。

　　近期，浙江省政府應急辦與浙江省電信公司、省衛(wèi)生廳、省疾控中心等部門共同制定防控流感公共服務平臺運行機制。浙江省電信公司114號碼百事通制定了工作流程和技術保障方案，完成設備調試，并邀請衛(wèi)生防疫部門專家對話務員進行知識培訓。而該省衛(wèi)生廳匯總各疾控中心24小時專家咨詢電話和發(fā)熱定點醫(yī)院熱線電話、地址；疾控中心編制防控基本常識問答，為市民提供全方位的服務，該平臺近日投入使用。

　　市民通過該平臺，可以了解甲型H1N1流感防控的基本常識，了解疫情信息，并可查詢該省各地疾控中心甲型流感防控專家熱線電話。當有情況需就醫(yī)時，也能通過該平臺，查詢就近發(fā)熱門診定點醫(yī)院的熱線電話號碼、地址。

　　而當流感疫情在區(qū)域內爆發(fā)，出現(xiàn)相關地區(qū)撥打疾控和醫(yī)療機構咨詢流感疫情電話繁忙時，該平臺能進行實時分流、轉接，確保咨詢熱線暢通。此外，針對甲型H1N1流感疫情需要，可隨時對固定范圍內(如疫情發(fā)生社區(qū))的電話用戶進行語音外呼，對該區(qū)域內公眾及時提供相關服務。(完)