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    衛(wèi)生部就公立醫(yī)院施行預(yù)約診療服務(wù)工作征求意見(jiàn)(2)
2009年08月05日 18:29 來(lái)源:中國(guó)新聞網(wǎng) 發(fā)表評(píng)論  【字體:↑大 ↓小

  三、加強(qiáng)對(duì)預(yù)約診療服務(wù)工作的管理

  (一)完善醫(yī)院工作制度。各地要結(jié)合工作實(shí)際,按照開(kāi)展預(yù)約診療服務(wù)工作的要求,對(duì)醫(yī)院門(mén)診掛號(hào)制度和有關(guān)工作制度進(jìn)行改革,做好銜接工作。完善門(mén)診接診和服務(wù)的流程,并在工作中不斷改進(jìn)。

  (二)加強(qiáng)保障條件建設(shè)。要為開(kāi)展預(yù)約診療服務(wù)工作提供必要的條件,配備相應(yīng)人員和適當(dāng)?shù)难b備。要加強(qiáng)人員培訓(xùn),改善服務(wù)態(tài)度,提高業(yè)務(wù)水平。對(duì)門(mén)診各科室和輔助科室之間的工作進(jìn)行合理安排,加強(qiáng)協(xié)作、配合,提高工作效率。

  (三)規(guī)范預(yù)約診療收費(fèi)管理。公立醫(yī)院開(kāi)展預(yù)約診療服務(wù),必須按照物價(jià)管理部門(mén)和衛(wèi)生行政部門(mén)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收取掛號(hào)費(fèi)用和相關(guān)費(fèi)用,不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),不增加收費(fèi)項(xiàng)目。

  (四)堅(jiān)持社會(huì)公益性質(zhì)。公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)不得與任何社會(huì)中介機(jī)構(gòu)合作開(kāi)展向患者收取費(fèi)用的預(yù)約掛號(hào)服務(wù)。在預(yù)約掛號(hào)時(shí)要推廣采取實(shí)名制方式。醫(yī)療機(jī)構(gòu)與社會(huì)中介機(jī)構(gòu)合作開(kāi)展預(yù)約掛號(hào)服務(wù)的,要盡快提出整改意見(jiàn),進(jìn)行清理。

  (五)做好分診和預(yù)檢分診工作。要加強(qiáng)工作人員的服務(wù)能力培訓(xùn),做好預(yù)約診療咨詢服務(wù),科學(xué)合理安排各診療科目分診工作。要做好預(yù)檢分診工作,嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離工作制度,防止院內(nèi)感染。

  四、認(rèn)真做好組織工作

  (一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)和公立醫(yī)院要周密部署,精心組織,確定專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)并指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)預(yù)約診療工作,制訂工作方案,明確工作進(jìn)度,突出重點(diǎn),落實(shí)責(zé)任。醫(yī)院應(yīng)有一名副院長(zhǎng)分工負(fù)責(zé)預(yù)約診療工作。各科主任應(yīng)加強(qiáng)門(mén)診業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo),并確定一位主治醫(yī)師協(xié)助做好門(mén)診與住院部預(yù)約診療的銜接工作。

  (二)做好宣傳發(fā)動(dòng)工作。要通過(guò)電視、報(bào)刊、互聯(lián)網(wǎng)等多種形式和途徑,宣傳預(yù)約診療工作的意義、優(yōu)勢(shì)、政策、方法等,使廣大患者和社會(huì)各界知悉,引導(dǎo)患者主動(dòng)預(yù)約診療。同時(shí)要做好廣大醫(yī)務(wù)人員的動(dòng)員組織工作。

  (三)開(kāi)展指導(dǎo)檢查。各級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)要積極調(diào)查研究,及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)工作指導(dǎo)。要對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作情況進(jìn)行檢查,定期分析預(yù)約診療工作進(jìn)展情況,研究解決存在的問(wèn)題。要把預(yù)約診療服務(wù)工作開(kāi)展情況作為醫(yī)院管理和醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)審評(píng)價(jià)工作的重要內(nèi)容。

【編輯:吳歆
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