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衛(wèi)生部要求各地最短時間內(nèi)開通奶粉事件咨詢熱線

2008年09月20日 19:23 來源:中國新聞網(wǎng)

  國家質(zhì)檢總局開通食品安全咨詢服務熱線電話

  衛(wèi)生部:京滬12320作為全國奶粉事件健康咨詢熱線

  中國疾控中心發(fā)布三鹿奶粉事件公眾咨詢指南

  中新網(wǎng)9月20日電 中國衛(wèi)生部已下發(fā)緊急通知,要求各地盡快開通嬰幼兒奶粉事件健康咨詢熱線電話。沒有開通12320的省份,應緊急會商當?shù)仉娦殴芾聿块T,在最短時間內(nèi)開通12320,并及時向公眾告知。

  衛(wèi)生部表示,近期,三鹿牌嬰幼兒奶粉事件在社會上引起巨大反響。為貫徹落實國家處理三鹿牌嬰幼兒奶粉事件領導小組的部署,建立與公眾溝通的有效渠道,及時解答公眾的健康咨詢和醫(yī)療救治等問題,科學進行解疑釋惑,及時引導群眾正確就醫(yī),要求各地盡快開通嬰幼兒奶粉事件健康咨詢熱線電話。

  衛(wèi)生部要求,北京市和上海市公共衛(wèi)生公益電話12320(010—12320、021—12320)作為服務于全國的嬰幼兒奶粉健康咨詢熱線電話。

  已經(jīng)開通12320的其他省份,要按照全國12320管理中心制定的《三鹿牌嬰幼兒奶粉事件公眾咨詢指南》,結合本地實際情況,增強接聽能力,解答公眾咨詢,引導群眾正確就醫(yī)。

  衛(wèi)生部要求,沒有開通12320的省份,應緊急會商當?shù)仉娦殴芾聿块T,在最短時間內(nèi)開通12320,并及時向公眾告知。在12320正式開通之前,應向社會公布其他熱線電話,組織專家和相關人員回答公眾咨詢,滿足本地群眾對于嬰幼兒奶粉事件的健康咨詢需求。12320具體開通工作,按照《衛(wèi)生部關于啟用“12320”全國公共衛(wèi)生公益電話的通知》(衛(wèi)辦發(fā)〔2005〕486號)和《衛(wèi)生部關于做好“12320”全國公共衛(wèi)生公益電話建設工作的通知》(衛(wèi)辦發(fā)〔2006〕376號)的要求,結合本地的實際情況進行。

  衛(wèi)生部強調(diào),在此次國家重大食品安全事故Ⅰ級響應期間,各地要做好人力、物力方面的安排,保證12320和其他熱線電話暢通運行。要安排熱線電話的24小時人工值班,及時做好咨詢?nèi)藛T培訓,保證咨詢工作質(zhì)量。

  另外,全國12320管理中心將動態(tài)整理編輯《三鹿牌嬰幼兒奶粉事件公眾咨詢指南》(可在12320官方網(wǎng)站www.12320.gov.cn下載),供各地參考使用。

編輯:余瑞冬】
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