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北京銀行業(yè)消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng):借記卡年費(fèi)不合理

2008年11月26日 08:50 來源:京華時(shí)報(bào) 發(fā)表評(píng)論

  昨天,北京市消協(xié)、市質(zhì)協(xié)聯(lián)合發(fā)布的北京銀行業(yè)服務(wù)消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果顯示,北京市銀行業(yè)的滿意度指數(shù)低于全國(guó)水平。

  七成消費(fèi)者不滿銀行排隊(duì)等候時(shí)間過長(zhǎng),48.42%的消費(fèi)者認(rèn)為銀行收取借記卡年費(fèi)不合理,50.99%的消費(fèi)者認(rèn)為銀行收取小額賬戶管理年費(fèi)不合理。八成消費(fèi)者認(rèn)為銀行應(yīng)配備洗手間。25.85%的消費(fèi)者認(rèn)為“服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)少”,認(rèn)為“ATM機(jī)經(jīng)常沒錢或出故障”、“辦理業(yè)務(wù)手續(xù)煩瑣”的,也占到一定的比例。

  此次測(cè)評(píng)包括工行、農(nóng)行、建行、光大、招商等15家銀行,共隨機(jī)抽取了1300多名消費(fèi)者。(袁國(guó)禮)

編輯:趙婕】
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