中新社香港九月十八日電(記者方青木)香港特區(qū)旅游事務專員鄭汝華十八日表示，預期今年“十一”旅游黃金周訪港的內(nèi)地旅客人數(shù)，會多于去年的二十八萬人次。她說，為了迎接大批內(nèi)地旅客來港，特區(qū)政府已經(jīng)成立跨部門小組處理，并與廣東省方面加強溝通。

　　鄭汝華在此間記者會上指出，特區(qū)政府成立了跨部門工作小組協(xié)調(diào)及制定各項措施，包括改善口岸通關人流情況，增加運輸配套設施，加強宣傳和向旅客發(fā)放有關消費保障和健康信息。此外，當局還與香港旅游發(fā)展局、香港旅游業(yè)議會、香港注冊導游協(xié)會、香港酒店業(yè)協(xié)會和香港酒店業(yè)主聯(lián)會等旅游業(yè)伙伴緊密合作，確保旅客在港期間享受高質(zhì)素的旅游服務。

　　她說，為了應付國慶黃金周假期，香港及深圳口岸有關單位已舉行了一次“節(jié)日旅客安排小組會議”，研究口岸疏通問題。雙方會在黃金周假期前再次會晤溝通。旅游事務署與廣東省旅游局已啟動通報機制，有助彼此聯(lián)系及溝通。屆時，粵港雙方會保持緊密聯(lián)系，在各范疇互相配合，包括口岸通關、資源配套、發(fā)放消費者信息等。

　　在口岸通關工作方面，香港入境處助理處長蕭松杰在同一場合指出，入境處、警務處、海關、運輸署和旅游事務署會在黃金周期間啟動跨部門聯(lián)合指揮中心，監(jiān)控陸路口岸情況，有需要時作出實時的應變。同時，入境處將會調(diào)派三百三十五名人員到各口岸支持，并在羅湖口岸開設專用柜臺，為內(nèi)地旅行團和個人游辦理檢查手續(xù)，及在柜臺后加設等候區(qū)，方便旅客過關。

　　此外，香港旅游業(yè)議會總干事董躍中表示，旅游業(yè)議會已叮囑旅行社必須向酒店確認訂房才可接收旅行團。旅游業(yè)議會與香港酒店業(yè)主聯(lián)會及酒店業(yè)協(xié)會已成立協(xié)調(diào)機制，跟進個別旅行社與酒店之間的糾紛和處理旅行社訂房的問題，確保旅客得到妥善的住宿安排。在消費保障上，旅游業(yè)議會也已提醒業(yè)界嚴緊執(zhí)行“百份百退款”的安排，并會積極跟進對旅行社服務不滿的投訴。