中新網(wǎng)10月7日電 7日晚7時(shí),全國假日旅游部際協(xié)調(diào)會議辦公室發(fā)布了“十一”黃金周第7號旅游信息通報(bào)。
通報(bào)指出，今天是“十一”黃金周的最后一天，游客返程全面進(jìn)入高峰。全國99個(gè)直報(bào)旅游區(qū)(點(diǎn))，今天共接待游客90.95萬人次，比去年同期增長15.83%；當(dāng)日門票收入2294.93萬元，比去年同期下降0.59 %。從10月1日至7日，這99個(gè)直報(bào)旅游旅游區(qū)(點(diǎn))累計(jì)接待游客1296.85萬人次，同比增長8.23%；累計(jì)門票收入41199.64萬元，同比增長6.76%。
從10月6日17點(diǎn)至10月7日17點(diǎn)，全國假日辦共受理重要咨詢、投訴電話61個(gè)，其中投訴電話45個(gè)，均已得到認(rèn)真處理。10月7日上午11：10，全國假日辦接到福建省假日辦關(guān)于10月6日下午3：00左右一名散客在福州市晉安區(qū)皇帝洞斧劈峽游覽時(shí)被一塊從高處滾落的風(fēng)化石砸中頭部致死的意外事故報(bào)告。
一、主要旅游城市和景區(qū)接待情況
北京市“十一”黃金周期間，國內(nèi)旅游全面增長，共接待國內(nèi)游客376萬人，同比增加10.5%，其中：接待外省區(qū)市來京游客184萬人次；北京市民出京游人數(shù)達(dá)133萬人次，同比增長5.6%。
天津市“十一”黃金周七天，共接待旅游者392.39萬人次，同比增長10.2%，其中，接待外地來津游客141.25萬人次，同比增長10.1%；到外埠旅游的本市居民人數(shù)達(dá)到77.07萬人次，同比增長8.9%。
上海市黃金周七天，全市共接待游客380萬人次，比去年同期增長4.1%；出國(境)旅游團(tuán)770批、15160人次，比去年同期分別增長59%和22.4%。黃金周期間，“市百一店”等十個(gè)主要商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)銷售收入1.68億元，同比增長近20%；“新雅粵菜館”等十個(gè)主要餐飲服務(wù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售收入3731萬元，同比增長18%。
重慶市今天秋高氣爽，城區(qū)周邊景區(qū)(點(diǎn))游客仍然較多。歌樂山烈士陵園今天接待7100人，同比增長34%；歌樂山森林公園接待2400人，同比增長20%；磁器口古鎮(zhèn)接待35000人，同比增長40%；南山公園接待游客2600人，同比增長24%。此外，永川茶山竹海、武隆芙蓉洞、天生三橋等景區(qū)(點(diǎn))的游人也有大幅增長。
哈爾濱市10月1日-7日，全市共接待游客73.07萬人次，同比增長14.3%；其中過夜游客為13.88萬人次，同比增長8.43%。對游客的抽樣調(diào)查顯示，過夜游客的滿意率達(dá)95%。
大連市黃金周期間，主要旅游景區(qū)(點(diǎn))共接待游客108.11萬人次，同比增長4.4%；賓館、飯店的平均入住率為74.5%，同比提高1.5個(gè)百分點(diǎn)。主要商家(大商、天百、友誼集團(tuán)、百盛、勝利廣場、沃爾瑪、邁凱樂、家樂福)的零售額達(dá)1.6億元，同比增長12.1%。
成都市都江堰景區(qū)今天接待游客2.92萬人次，超過去年同期；西嶺雪山接待量同比增長13.33%；黃龍溪接待量同比增長6.8%。據(jù)納入市黃金周預(yù)測預(yù)報(bào)統(tǒng)計(jì)范圍的15餐飲點(diǎn)，今天營業(yè)額達(dá)到150.2萬元，同比增長13.3%。
海口市金牛嶺公園今天仍接待2000多人次，假日海灘接待1萬多人次。黃金周期間，全市進(jìn)出島游客達(dá)到29.16萬人次。
寧波市“十一”黃金周期間，共接待游客128.3萬人次，同比增長8.8%，其中旅行社接團(tuán)人數(shù)為1.9萬人次，同比增長7%。
青島市黃金周七天中，共接待游客98.26萬人次，同比增長14.9 %；實(shí)現(xiàn)旅游收入8.38億元，同比增長14.8%。旅游接待人數(shù)和旅游收入均創(chuàng)歷史同期新高。10月1至6日，市旅游投訴中心受理的旅游投訴數(shù)量同比下降20%，大部分已圓滿結(jié)案。
三亞市黃金周七天，共接待游客11.47萬人次，同比增長8.82%；旅游收入可達(dá)1.95億元人民幣，同比增長10.69%。
平遙古城今天仍接待游客1.31萬人次，同比增長8%。黃金周七天，共接待中外游客24.05萬人次，旅游門票收入353.91萬元，均比去年同期有較大增長。
五臺山今天進(jìn)山游客為1.83萬人次，比去年同期增加40.77%。
周莊今日接待游客7800人次�！笆弧秉S金周期間，景區(qū)旅游秩序井然。據(jù)抽樣調(diào)查顯示，游客滿意率達(dá)到98%以上。
烏鎮(zhèn)今天仍接待游客1.3萬人次，超出最佳日接待量30%，黃金周效應(yīng)還在延伸。
普陀山今天接待游客4500人次，比去年同期增長12.5%；門票收入為35.25萬元，比去年同期增長1.27倍。黃金周七天，共接待海內(nèi)外游客9.99萬人次，比去年同期增長6.50%；門票收入1114.45萬元,比去年同期增長65.99%。
黃龍今日共接待2500人，比去年同期增長16.45%。黃金周期間，各相關(guān)部門通力合作，協(xié)調(diào)配合，堅(jiān)守崗位，現(xiàn)場值勤，確保了整個(gè)景區(qū)實(shí)現(xiàn)了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一。
千山黃金周七天，共接待游客7.1萬人次，比去年增長23 %；旅行社接待量比去年增長78%。整個(gè)黃金周期間，游客投訴率為零，滿意率達(dá)到96%。
塔爾寺今日仍接待游客2188人次，同比增長56.29%。黃金周七天，共接待游客4.41萬人次，同比增長14.27%。
花果山(連云港)今天仍接待游客7400人次，同比增長近2倍。黃金周七天內(nèi)，共接待游客13.99萬人次，同比增長90.76%。
南岳衡山10月1至7日，共接待海內(nèi)外游客21.68萬人次，創(chuàng)四年來“十一”黃金周旅游接待歷史新高；景區(qū)未發(fā)生一起游客安全事故和重大旅游投訴事件，游客滿意率為97.4%。
曲阜孔廟黃金周期間，共接待中外游客12.2萬人次，同比增長17.6%；實(shí)現(xiàn)旅游門票收入510萬元，同比增長19.6%
武當(dāng)山黃金周期間，共接待海內(nèi)外游客3.57萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入1785萬元，沒有出現(xiàn)一例旅游糾紛和旅游投訴案件。
武夷山黃金周期間，共接待游客14.37萬人次，同比增長10.4%，其中境外游客0.89萬人次，同比增長7.2 %，呈現(xiàn)出“客源攀升、服務(wù)周到、安全順暢、秩序井然”的良好局面。
同里古鎮(zhèn)10月1日-7日，共接待游客20.52萬人次，為歷次“黃金周”接待人數(shù)之最；各類客棧入住率連續(xù)數(shù)日達(dá)到100 %，創(chuàng)歷史最高水平。古鎮(zhèn)黃金周呈現(xiàn)的“古樸典雅、喜慶熱鬧、秩序井然、服務(wù)周詳”的特點(diǎn)，甚為游客稱道。
二、交通運(yùn)營情況
(一)民航方面
天津“十一”黃金周期間，累計(jì)發(fā)送航班188個(gè)，同比增長19.0%；累計(jì)發(fā)送旅客19461人次，同比增長23.8%。累計(jì)抵達(dá)航班188個(gè)，同比增長17.5%；累計(jì)抵達(dá)旅客17357人次，同比增長17.7%。客運(yùn)收入累計(jì)同比增長23.8%。
沈陽今天發(fā)送航班52個(gè)，增發(fā)7個(gè)，客流同比增長20.40%；抵達(dá)航班48個(gè)，客流同比增長42.96%。
大連黃金周期間，累計(jì)進(jìn)出港航班1075個(gè)，其中加班航班224個(gè)；運(yùn)送旅客11.13萬人次，同比增長16.5%。
上海黃金周期間，累計(jì)發(fā)送航班2681個(gè)，旅客30.74萬人次，同比分別增長16%和18%；抵達(dá)航班2669個(gè)，旅客29.66萬人次，同比均增長15%。
寧波黃金周期間，累計(jì)發(fā)送航班185個(gè)，增發(fā)20個(gè)，運(yùn)送旅客1.658萬人次。
重慶今天出港航班97個(gè)，旅客6400人次，同比分別增長29.33%和8.22%；進(jìn)港航班98個(gè)，旅客10700人次，同比分別增長30.67%和25.79%；增發(fā)航班14個(gè)。
成都今天發(fā)送航班177個(gè)(增發(fā)37個(gè))，旅客2.21萬人次，同比分別增長8.59%和3.76%；抵達(dá)航班數(shù)量同比增長6.6%，旅客量同比增長14.2%。
廣州黃金周期間，累計(jì)發(fā)送旅客17.6萬人次，抵達(dá)旅客19.35萬人次，同比增長0.94%。
�？诮裉斓诌_(dá)航班101個(gè)(增發(fā)18個(gè))，旅客0.96萬人次。黃金周期間，累計(jì)抵達(dá)航班719個(gè)、旅客7.88萬人次；發(fā)送航班103個(gè)(增發(fā)17個(gè))，旅客1.31萬人次。
(二)鐵路方面
天津黃金周期間，累計(jì)發(fā)送車次273個(gè)，發(fā)送旅客42.2萬人次。
大連黃金周期間，累計(jì)增開旅游列車21對，加掛車廂40節(jié)，運(yùn)送旅客51.6萬人次，同比增長13.4%。
西安今天運(yùn)送旅客3.77萬人次，同比增長9.9%。
上海黃金周期間，累計(jì)發(fā)送車次1053個(gè)，旅客105.26萬人次，同比分別增長50%和11%；抵達(dá)車次1054個(gè)，旅客107.29萬人次，同比均增長51%。
蘇州黃金周期間，累計(jì)發(fā)送車次1109個(gè)，同比增長15.5%；發(fā)送旅客26.8萬人次，同比增長11.7%；客運(yùn)收入765萬元，同比增長9.3%。
寧波黃金周期間，累計(jì)發(fā)送車次91個(gè)，增發(fā)49個(gè)，運(yùn)送旅客12.169萬人次。
重慶今天發(fā)送車次32個(gè)，旅客26000人次，同比分別增長6%和1.5%；抵達(dá)車次32個(gè)，旅客26000人次，同比分別增長6%和8.3%。
廣州黃金周期間，累計(jì)抵達(dá)車次1227個(gè)，旅客51.3萬人次；發(fā)送車次1243個(gè)(增開63個(gè))，運(yùn)送旅客73.42萬人次，同比增長33.06%。
三、住宿設(shè)施接待和預(yù)定情況
大多數(shù)和景區(qū)的住宿設(shè)施出租率已回落到正常水平。在59個(gè)直報(bào)城市和旅游區(qū)中，今天飯店賓館平均出租率超過80%的仍有沈陽、吉林(市)、平遙、五臺山、武夷山、南岳衡山、華山等7個(gè)，其中沈陽市因有重大會展活動，飯店賓館和旅館招待所的平均出租率都高達(dá)93%。(詳見附表)
四、全國假日辦受理游客咨詢和投訴情況
從10月6日17：00至10月7日17：00，全國假日辦總值班室共接到咨詢和投訴電話61個(gè)，其中投訴電話45個(gè)。在45個(gè)投訴電話中，涉及賓館飯店的有8個(gè)，旅行社的有16個(gè)，景區(qū)景點(diǎn)的有9個(gè)，鐵路的有1個(gè)，民航的有3個(gè)，公路客運(yùn)的有6個(gè)，購物的有1個(gè)，娛樂的有1個(gè)。值班人員都認(rèn)真進(jìn)行了協(xié)調(diào)和跟蹤處理。一些重要投訴的處理情況是：
(一)10月6日晚7:00，一名北京游客從山西給全國假日辦打來電話，稱他參加的由北京友聯(lián)旅行社組織的48人團(tuán)10月1日至4日赴山西大同、云崗石窟、應(yīng)縣木塔、五臺山作“雙汽四日游”。在四天行程中，旅行社管理混亂，服務(wù)態(tài)度惡劣，部分規(guī)定的景點(diǎn)未游覽，住宿未達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，且在10月4日早上在太原用餐時(shí)出現(xiàn)集體腹瀉問題。為此，全團(tuán)委托3人為代表，要求旅行社退回全部團(tuán)款，并就太原市對出現(xiàn)游客集體腹瀉事件反應(yīng)遲鈍問題向太原市政府遞交請?jiān)笗�。全國假日辦值班人員立即將此情況通報(bào)給山西省假日辦，要求盡快協(xié)調(diào)處理。10月7日下午3:00，太原市假日辦報(bào)來晉陽文化旅行社接待該社情況的報(bào)告及太原市衛(wèi)生局關(guān)于游客發(fā)生腹瀉情況的調(diào)查報(bào)告(10月4日下午已組織游客集體乘車到山西醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院急診室就診，大部分游客的腹瀉情況得到控制，當(dāng)晚8∶10，除1名游客留診觀察外，其余均帶藥出院；市衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所正對送驗(yàn)樣本進(jìn)行檢驗(yàn))。因此事情節(jié)復(fù)雜，全國假日辦已收下游客的投訴材料，并責(zé)成山西省和北京市假日辦繼續(xù)協(xié)調(diào)處理。
(二)10月7日上午10∶40，一名重慶游客給全國假日辦打來電話，稱他參加的重慶國旅組織的韓國4日游11人團(tuán)(大人9個(gè)、小孩2個(gè))，10月3日上午抵韓國仁川機(jī)場后被拒絕入境，他們的護(hù)照被收走，并被限制人身自由達(dá)10多個(gè)小時(shí)。后來在我駐韓國使館的協(xié)助下，韓有關(guān)方面才表示“抱歉”，并準(zhǔn)予入境。該旅游團(tuán)人員強(qiáng)烈要求韓方賠禮道歉并要求組團(tuán)社承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。全國假日辦值班人員即告重慶市旅游局，要求他們了解詳細(xì)情況并上報(bào)。
(三)10月7日下午2∶00，一名北京游客在重慶給全國假日辦打來電話，稱今天重慶到萬州的2個(gè)航班均延誤，已有100多名游客滯留機(jī)場，時(shí)間最長的達(dá)5個(gè)多小時(shí)，機(jī)場領(lǐng)導(dǎo)也未出面。全國假日辦值班人員即將此情況通報(bào)民航總局運(yùn)輸司。據(jù)告，由于萬州機(jī)場附近今天上午霧大，其中一架飛機(jī)又被臨時(shí)抽調(diào)飛臨潼，導(dǎo)致2個(gè)航班延誤。經(jīng)民航總局運(yùn)輸司協(xié)調(diào)，其中一個(gè)航班已在今天下午2∶00左右起飛，他們已要求重慶機(jī)場做好另一個(gè)航班旅客的解釋和安置工作。
(四)10月7日下午4∶30，甘肅省平?jīng)鍪须]運(yùn)快客有限責(zé)任公司司機(jī)董振武給全國假日辦打來電話報(bào)告：稱他駕駛的平?jīng)觥本┑拈L途客車上載有10多名客人(其中有一批北京客人要趕回上班)；汽車行至慶陽市西峰區(qū)時(shí)，被一伙人把車截住，不讓通行。司機(jī)找當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門反映，沒人解決。全國假日辦值班人員即給甘肅省假日辦通報(bào)情況，并與慶陽市假日辦直接聯(lián)系。慶陽市公路局運(yùn)輸管理處隨即派人趕赴現(xiàn)場解決問題。至晚上6∶30，車已放行。
五、旅游安全事故情況
據(jù)福建省假日辦10月7日上午11∶10報(bào)告：10月6日下午1時(shí)左右，福州市5名散客到福州市晉安區(qū)皇帝洞游覽；下午3∶00左右行至“斧劈峽”景點(diǎn)時(shí)，有一塊直徑約10公分的風(fēng)化石從高處滾落，不幸砸中一位名叫鄒瓊(女，46歲)的游客頭部，并反彈到一位名叫黃歐(男，43歲)的游客的腰部，造成鄒瓊死亡，黃歐受傷。事發(fā)后，福州市和晉安區(qū)政府、旅游局及景區(qū)管委會領(lǐng)導(dǎo)立即趕赴現(xiàn)場，處理這起意外事故及善后事宜。傷者黃歐已送省醫(yī)院救治，無生命危險(xiǎn)。福建省假日辦正在跟蹤了解該事故的后續(xù)處理情況。
