中新網(wǎng)3月19日電 香港消費(fèi)者委員會(huì)今年首2個(gè)月共收到內(nèi)地旅客152宗投訴，占去年全年超過(guò)兩成，當(dāng)中三分之二來(lái)自旅行團(tuán)旅客。消委會(huì)總干事陳黃穗認(rèn)為，情況與內(nèi)地旅行社“零團(tuán)費(fèi)”和“負(fù)團(tuán)費(fèi)”的促銷(xiāo)手法有關(guān)。
香港商報(bào)報(bào)道，消委會(huì)資料顯示，今年頭兩個(gè)月來(lái)自?xún)?nèi)地旅客的投訴共152宗，是03年全年728宗的21%，而當(dāng)中有一半涉及攝影器材的投訴。據(jù)悉，投訴數(shù)字上升是因?yàn)閭�(gè)人游政策開(kāi)放后，內(nèi)地來(lái)港旅客的增加所致；而有關(guān)某一行業(yè)的投訴增加，亦與購(gòu)買(mǎi)有關(guān)產(chǎn)品的旅客增加有關(guān)。
投訴個(gè)案中，有46宗是個(gè)人游旅客的投訴，超過(guò)三分二來(lái)自參加旅行團(tuán)來(lái)港的旅客。陳黃穗表示，當(dāng)中大部分個(gè)案是投訴涉及導(dǎo)游帶領(lǐng)他們購(gòu)物的商戶(hù)，認(rèn)為這與旅行社以“零團(tuán)費(fèi)”甚至“負(fù)團(tuán)費(fèi)”作招徠有關(guān)，相信是因?yàn)槁眯猩缫月每唾?gòu)物的回傭，去補(bǔ)貼支出。
她認(rèn)為，這個(gè)情況不應(yīng)繼續(xù)存在，故推出14日退貨權(quán)予旅客，在14日內(nèi)旅客向消委會(huì)投訴，機(jī)構(gòu)亦會(huì)提供協(xié)助；如果投訴旅行社的個(gè)案，會(huì)由旅游業(yè)議會(huì)處理，若涉及訛騙則會(huì)交警方調(diào)查。（黃穎慈）
