中新網(wǎng)煙臺4月27日電 題：煙臺有條網(wǎng)上官民對話渠道

　　中新社記者 蔡紅文

　　煙臺市芝罘屯路一名叫唐欣欣的市民，去冬給“膠東在線”網(wǎng)站“政府與市民對話”欄目發(fā)了一個電子郵件，稱她居住的小區(qū)一直沒通暖氣，問能否供暖？煙臺市城管局經(jīng)過了解，沒有供暖是因為該小區(qū)在規(guī)劃建供熱站的位置上有許多違章建筑，無法開工建設(shè)。煙臺城管局綜合執(zhí)法支隊向違法建筑所有人下達(dá)《限期拆除通知書》，在十多天的時間里，對一千二百平方米的違章建筑予以拆除，換熱站順利動工建設(shè)，該小區(qū)九十六個單元、一千三百多戶居民在剛剛過去的采暖季節(jié)里用上了暖氣。

　　煙臺華僑小學(xué)的一位學(xué)生家長通過網(wǎng)上對話向公安局反映,學(xué)校門口的馬路上沒有交警,時常有上學(xué)的孩子被車碰傷,家長對此很擔(dān)憂，希望公安局能解決一下。

　　煙臺市公安局針對小學(xué)的實際情況，延長了交警值勤時間，并把護(hù)送小學(xué)生過馬路作為一項落實制度了下來。從開學(xué)第一天，民警就準(zhǔn)時出現(xiàn)在學(xué)校門口，護(hù)導(dǎo)學(xué)生，維持秩序，風(fēng)雨無阻，受到學(xué)校、家長的稱贊。

　　如今，在山東煙臺市，民眾如果生活中遇到諸如此類的煩心事，都可通過網(wǎng)上與政府部門對話，問題往往很快得到解決。

　　在煙臺市，很多煙臺網(wǎng)民都對官民網(wǎng)上對話的效果留有印象。“不用暴露身份，不用受時空限制，不用四處奔波，不用怕‘衙門’臉難看……我們可以在自己的電腦前，與‘官老爺’們零距離平等對話，暢所欲言�！币晃痪W(wǎng)友這樣評價“網(wǎng)上對話”活動。許多網(wǎng)民發(fā)來電子郵件，稱贊這種網(wǎng)上交流方式拉近了政府與市民的距離，是一條民眾解決難事的好渠道。官方是如何評價這條網(wǎng)上對話渠道的？煙臺市公安局負(fù)責(zé)官員稱，網(wǎng)上對話基本能達(dá)到聽民聲、納民諫、解民憂這樣的目的，搭起了警民之間的網(wǎng)上橋梁。

　　煙臺城管局紀(jì)委書記尹玉令稱，城管局負(fù)責(zé)的都是與民眾生活密切相關(guān)的事，因此該局收到的網(wǎng)民反映的問題是最多的，有一千三百多條，但回復(fù)率卻最高。作為政府職能部門，非常希望有一條了解民意、民聲的暢通渠道。一個工程將要實施，比如城市路燈改造、綠化、水價提價等百姓有何建議？“網(wǎng)上對話”，不僅受百姓歡迎，政府部門同樣歡迎。

　　尹稱，該局專門安排投訴中心專人受理網(wǎng)上投訴，要求對網(wǎng)上投訴事項能夠當(dāng)天解決的，要立即解決，當(dāng)天解決不了的，限期解決。

　　煙臺市信訪局的負(fù)責(zé)官員則稱，網(wǎng)上對話解決了眾多民眾的難事，上訪的人數(shù)明顯減少。

　　據(jù)介紹，去年五月膠東在線網(wǎng)站與中共煙臺市直機(jī)關(guān)工委聯(lián)手，開設(shè)了“政府與市民網(wǎng)上對話”欄目，利用網(wǎng)絡(luò)媒體的快捷性、開放性、互動性和不受時空、身份限制的特點，打造一個政府部門與民眾網(wǎng)上交流的平臺，該“對話”欄目設(shè)有反饋問題、咨詢、建議、網(wǎng)民之聲、在線解答等小欄目，實現(xiàn)了政府部門與民眾網(wǎng)上互動交流，搭起了“官”與“民”之間的又一座連心橋。

　　據(jù)悉，剛開始參與網(wǎng)上對話的政府部門不到三十個，現(xiàn)在增加到六十個，涉及所有與民眾生活相關(guān)的熱點部門。每天通過網(wǎng)上反映的問題也由開始時的十幾條，達(dá)到了現(xiàn)在的每天六十多條。該對話欄目開通十個月，網(wǎng)民共向政府部門提出建議、意見和問題近萬條，百分之九十以上得到了有關(guān)政府部門的回復(fù)，百姓切實感受到了網(wǎng)上對話的好處與方便。