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電信運(yùn)營商啟動(dòng)收入保障項(xiàng)目 HP專項(xiàng)咨詢引關(guān)注

2005年03月10日 11:38

  中新網(wǎng)3月10日電 HP日前宣布,為中國南方某省運(yùn)營商實(shí)施的收入保障咨詢項(xiàng)目已順利完成,并驗(yàn)收成功。這是2005年國內(nèi)完成的首個(gè)收入保障咨詢項(xiàng)目,也是HP在中國完成的首個(gè)電信業(yè)收入保障咨詢項(xiàng)目。

  2005年是中國進(jìn)入WTO的第四年,根據(jù)中國政府的承諾,外資將在增值電信、基礎(chǔ)電信等電信業(yè)務(wù)領(lǐng)域,獲得更大的投資機(jī)會(huì)。國內(nèi)中小運(yùn)營商將面臨著被兼并或重組的壓力,大型電信運(yùn)營商則通過上市等手段加強(qiáng)業(yè)務(wù)抗風(fēng)險(xiǎn)的能力。收入保障方案的實(shí)施,對2005年及其后的中國電信企業(yè)具有重大意義。

  根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部電信規(guī)劃院的研究,當(dāng)前中國電信業(yè)處于調(diào)整和轉(zhuǎn)型時(shí)期,業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)多元化,收入增長率有所減緩。中國電信業(yè)改革與發(fā)展同步,經(jīng)過十幾年的高速增長已經(jīng)形成了相當(dāng)規(guī)模,各項(xiàng)電信服務(wù)已經(jīng)普及到廣大人民群眾的日常生活中;行業(yè)自然壟斷逐漸被打破,市場開放和競爭程度逐步加深,資費(fèi)水平歷經(jīng)調(diào)整已有大幅下降;在這種背景下,近幾年行業(yè)增長率的減緩符合產(chǎn)業(yè)生命周期發(fā)展規(guī)律。同時(shí),新的增長點(diǎn)已經(jīng)成為行業(yè)普遍關(guān)注的焦點(diǎn),圍繞著數(shù)據(jù)化、個(gè)性化等新的通信消費(fèi)需求趨勢,新技術(shù)不斷進(jìn)步、產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈逐步形成、共贏商業(yè)模式逐漸完善,數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、增值電信業(yè)務(wù)正在高速成長。

  在尋找新的增長點(diǎn)的同時(shí),收入保障也是近幾年中國電信運(yùn)營商最關(guān)注的焦點(diǎn)之一。由于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備失誤、系統(tǒng)錯(cuò)誤、用戶欺詐等各種原因,電信運(yùn)營商面臨預(yù)計(jì)為3%至11%的收入流失。這一損失直接影響電信運(yùn)營商的財(cái)務(wù)完整性和品牌形象。中國電信運(yùn)營商在努力增加收入和利潤的同時(shí),也爭取通過改進(jìn)內(nèi)部運(yùn)作,減少不必要的收入流失,達(dá)到增收節(jié)流的目的。加強(qiáng)收入保障,提升管理水平,并增強(qiáng)內(nèi)控,滿足薩班斯·奧克斯利(Sarbanes-Oxley)法案的要求,是中國電信企業(yè)應(yīng)對WTO的重要手段。

  據(jù)悉,中國的六家電信運(yùn)營商計(jì)劃在2005至2006年度開展收入保障項(xiàng)目,但普遍缺乏一套行之有效的收入保障方法論,保障簡單和有效的實(shí)施。HP結(jié)合國際經(jīng)驗(yàn)和中國的技術(shù)人才,針對中國電信運(yùn)營商面臨的挑戰(zhàn),發(fā)展具有中國特色的收入保障解決方案。該解決方案適用于國內(nèi)的操作環(huán)境,并充分地考慮中國企業(yè)的優(yōu)勢和特點(diǎn),為中國電信運(yùn)營商和其它咨詢公司提供了成功的案例。

  此次HP收入保障項(xiàng)目的成功,再一次體現(xiàn)了HP在電信業(yè)的優(yōu)勢。HP具有國內(nèi)技術(shù)力量極強(qiáng)、極全面和收入保障經(jīng)驗(yàn)極其豐富的咨詢團(tuán)隊(duì),成員具有為國內(nèi)和國際主要電信運(yùn)營商服務(wù)的豐富經(jīng)驗(yàn),并擁有國內(nèi)極為完整的收入保障方法論,切合中國運(yùn)營商獨(dú)特的運(yùn)作環(huán)境設(shè)計(jì)專門的實(shí)施方案。自1994年起,HP開發(fā)先進(jìn)的收入保障系統(tǒng)和欺詐管理系統(tǒng),經(jīng)過全球近百家電信運(yùn)營商使用,獲得一致好評。

  據(jù)悉,在這次歷時(shí)三個(gè)月的咨詢項(xiàng)目期間,來自HP的專家小組憑借扎實(shí)的技術(shù)能力,進(jìn)行了流程檢驗(yàn)、帳務(wù)分析、計(jì)費(fèi)驗(yàn)證、交換機(jī)驗(yàn)證和信令檢查,完成了近二十個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)的采集工作,通過客觀的分析,展現(xiàn)了企業(yè)目前的收入保障狀況,并提出進(jìn)一步完善的建議。其收入保障項(xiàng)目在以下三方面為企業(yè)帶來收益:1.端到端的收入生成流程分析,幫助企業(yè)對各業(yè)務(wù)收入實(shí)施全面監(jiān)控,杜絕流失現(xiàn)象,進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)控,并實(shí)現(xiàn)精確化管理;2.借助HP對中國電信運(yùn)營的深入理解,切實(shí)地從客戶角度,對業(yè)務(wù)發(fā)展、計(jì)費(fèi)方法等國內(nèi)運(yùn)營商關(guān)注的問題,提出前瞻性的建議和見解;3.對欠費(fèi)、信用度、信令、計(jì)費(fèi)和智能網(wǎng)等課題,提出了全新的分析思路,有助于運(yùn)營商大幅度降低欠費(fèi)和壞帳,并增強(qiáng)對于欺詐的管理和防范。

  出于對客戶利益保障的需要,HP不對外公布實(shí)施收入保障項(xiàng)目的客戶名稱及項(xiàng)目細(xì)節(jié)。

 
編輯:姚笛】



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