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臺刊:不來大陸不行 臺商蜂擁西進(jìn)跟緊13億市場(4)

2006年01月23日 15:50

  臺灣通路業(yè)搶灘大陸,陷入激戰(zhàn)?

  臺商搶攻大陸內(nèi)需市場,不僅前有歐美日等世界級業(yè)者,后頭還有急起直追的大陸企業(yè)。這場白熱化的激戰(zhàn),在零售通路業(yè)又最為明顯。

  在這個強(qiáng)調(diào)“地域性”的行業(yè)里,世界強(qiáng)龍也壓不了地頭蛇。二○○四年中國商務(wù)部前三十大連鎖企業(yè)排名里,只有兩家外商,分別是來自法國的家樂福和香港上市的蘇果超市進(jìn)入前十名,就連世界零售巨人沃爾瑪,也只擠進(jìn)了前二十大。

  過去,一直被視為臺灣服務(wù)業(yè)里,最有可能輸出,甚至打出國際品牌的零售業(yè),而今西進(jìn)大陸,池溏小魚要靠什么本事生存,甚至躍海成鯊?

  全家便利商店董事長潘進(jìn)丁曾為文分析,歐美以經(jīng)營大型購物商場見長(像沃爾瑪),日本則以超商業(yè)態(tài)領(lǐng)先全球,臺灣流通業(yè)起步晚,市場小,至今也沒有獨霸一方的業(yè)種,“擅長華人消費市場的經(jīng)營人才和經(jīng)營輸出,是目前最大的優(yōu)勢與價值!

  這也解釋了為什么歐美日各國通路業(yè)者在進(jìn)軍大陸市場時,喜歡拉臺商作伴。就連近來大陸零售通路業(yè)者,也頻頻針對臺干招兵買馬。

  對臺灣通路業(yè)者而言,同文同種可能已經(jīng)不是最大優(yōu)勢,“現(xiàn)在要賺管理財,”由頂新集團(tuán)投資,上?嫡\倉儲公司(樂購)經(jīng)營企劃室幕僚長陳心希說。

  鏡頭轉(zhuǎn)到有著五千四百家便利商店的上海街頭,四年前到此發(fā)展的全家便利商店,就要靠“管理”突圍。

  全家先開十五家實驗店,調(diào)整出屬于上海當(dāng)?shù)氐慕?jīng)營模式。就像在上海,飲料冷藏柜就比臺灣少一到兩門,因為上海平均氣溫比臺灣低。前面幾年全家都在蹲馬步,未來三年,要大張旗鼓,在上海開出三百間店。

  被員工們稱為“老大”,在臺灣從店鋪開發(fā)出身的上海福滿家便利商店總經(jīng)理薛東都為了迅速提升戰(zhàn)力,每天早上親自帶著主管們讀企管書。有時候晚上十一點到隔天凌晨,他都在巡店。

  薛東都的目標(biāo),是讓大陸全家比臺灣全家更早達(dá)到獲利水平(臺灣全家花了六年時間)。“這樣才叫進(jìn)步,”他走在飄雪的上海街頭說。

  一九九三年,太平洋百貨在上海開了第一家百貨公司,還因為提供彩色DM、電梯小姐服務(wù)而聲名大噪。而今走在上海,來自美國、日本和香港的百貨賣場林立,“但我比較擔(dān)心的是本地的百貨公司,”遠(yuǎn)東集團(tuán)中國區(qū)百貨事業(yè)營運長李光榮說。

  李光榮說,現(xiàn)在碰到大陸百貨業(yè)者,他們常會說起最近又從巴黎或紐約等地考察回來,“這意味著,他們和世界的信息已經(jīng)開始零落差!

  為了趕上和臺灣一致的服務(wù)水平,太平洋百貨還成立“教育訓(xùn)練中心”,今年一到三月的課程就是從“電話禮儀”開始教起!敖塘,還要追蹤管理,不然沒用,”李光榮說,“要靠人才打勝仗!(摘自臺灣《天下》雜志;作者:吳昭怡)

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編輯:張明】
 


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