故宮博物院昨天接受本報(bào)記者專訪，就“故宮星巴克”問題首次發(fā)表看法——關(guān)于星巴克的去留問題，已經(jīng)開始進(jìn)行研討。最快在今年上半年內(nèi)，將會(huì)有一個(gè)結(jié)論性結(jié)果，這也是故宮博物院官方公開的惟一最新表態(tài)。

　　接受本報(bào)記者專訪 首次公開四大態(tài)度

　　一個(gè)在中國原明清皇城所在地——北京紫禁城內(nèi)營業(yè)多年的洋咖啡店品牌近日引起了網(wǎng)民的關(guān)注，這就是位于故宮博物院內(nèi)的星巴克咖啡店。央視主持人芮成鋼在博客中“請(qǐng)星巴克從故宮里出去”一文已經(jīng)得到了數(shù)十萬人的點(diǎn)擊，圍繞該話題產(chǎn)生的評(píng)論如潮，但結(jié)果卻有兩個(gè)，支持者有之，反對(duì)者也不在少數(shù)。就此問題，故宮博物院昨天接受本報(bào)記者獨(dú)家專訪，就“故宮星巴克”問題首次發(fā)表看法——關(guān)于星巴克的去留問題，已經(jīng)開始進(jìn)行研討。最快在今年上半年內(nèi)，將會(huì)有一個(gè)結(jié)論性結(jié)果，這也是故宮博物院官方公開的唯一最新表態(tài)。

　　新聞分析 星巴克事件是冷飯熱炒？

　　實(shí)際上，關(guān)于故宮星巴克的存在，已經(jīng)不是一兩年的事情了。而關(guān)于它的報(bào)道，也不是今年開始的，早在三年前就已出現(xiàn)，但當(dāng)時(shí)在國內(nèi)的反映強(qiáng)烈程度要弱于國外。記者曾經(jīng)采訪過幾位帶歐美旅游團(tuán)的導(dǎo)游，他們告訴記者，許多美國人確實(shí)很不滿意，但不滿意的理由有兩個(gè)，一是故宮這座古老的皇家建筑屬于世界文化遺產(chǎn)，它不應(yīng)該出現(xiàn)星巴克這類的經(jīng)營攤點(diǎn)。其次是星巴克在國外屬于一種快餐性質(zhì)的營業(yè)機(jī)構(gòu)，它與故宮的身份是不同的。

　　最近一兩年間，同樣屬于世界文化遺產(chǎn)的長(zhǎng)城上出現(xiàn)了“青年人聚會(huì)”，這一話題再次讓人們聯(lián)想到故宮，當(dāng)時(shí)也有評(píng)論批評(píng)了故宮星巴克。而當(dāng)年設(shè)在北海公園內(nèi)的一家快餐店被遷出時(shí)，也有請(qǐng)星巴克遷出故宮的聲音出現(xiàn)。

　　因此，需要指出的是，這是一條舊新聞。今天被炒得如此熱鬧是因?yàn)椋核鼛啄陙韼h然不動(dòng)，依然在堅(jiān)持經(jīng)營。

　　故宮聲音 星巴克去留上半年見分曉

　　故宮博物院院辦主任、故宮新聞發(fā)言人馮乃恩昨天接受本報(bào)記者獨(dú)家專訪，向記者談到了故宮博物院對(duì)于星巴克話題的四個(gè)態(tài)度。

　　關(guān)鍵詞一：正視

　　故宮博物院正視社會(huì)上產(chǎn)生的兩種意見，也會(huì)認(rèn)真研究對(duì)待，因?yàn)檫@是客觀存在的事實(shí)。星巴克的問題由來已久，從2005年就有各種聲音及評(píng)論性文章，正面和反面聲音均有，作為這一新聞產(chǎn)生地、故宮的管理單位——故宮博物院非常重視，幾年前就將其列入整體經(jīng)營規(guī)劃中進(jìn)行專門研究。

　　關(guān)鍵詞二：產(chǎn)生

　　實(shí)際上不論是對(duì)星巴克還是對(duì)院內(nèi)其他經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)，故宮博物院都有一個(gè)服務(wù)宗旨，即為參觀者服務(wù)。眾所周知，故宮的年游客量位居全國首位，去年購票觀眾為876萬人次，加上免票群體和接待人群，每年出入故宮的人數(shù)可達(dá)千萬人。針對(duì)如此龐大的客流，故宮除了要考慮保管好文物外，還要考慮為其服務(wù)好。這種服務(wù)除了搞展覽(每年至少20多個(gè))以滿足游客的文化需求外，游客的飲食需求同樣應(yīng)該滿足。由于每年參觀故宮的外國游客有160萬，其中相當(dāng)數(shù)量的游客對(duì)咖啡有需求，而大量游客希望在故宮內(nèi)解決飲食問題，這樣可延長(zhǎng)在故宮內(nèi)的參觀時(shí)間。故宮內(nèi)的快餐攤點(diǎn)及星巴克就是在這種需求的前提下產(chǎn)生的。

　　關(guān)鍵詞三：收入

　　故宮針對(duì)游客的呼聲，已經(jīng)請(qǐng)專業(yè)設(shè)計(jì)公司對(duì)院內(nèi)的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行重新規(guī)劃，其核心是：任何一件事的決定都考慮到了觀眾的合理需求。馮乃恩表示，通過對(duì)游客的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)星巴克的存在順應(yīng)了一部分參觀者的需要，而非故宮在盲目做的一件事，并非僅僅出于狹隘的商業(yè)盈利目的。事實(shí)上，星巴克的經(jīng)營面積僅有十幾平方米，它的租金在故宮所有網(wǎng)點(diǎn)的上繳費(fèi)用中所占比例很低，對(duì)于故宮每年4億元的門票收入更是少得可憐，(故宮門票收入執(zhí)行的是全額上交，按財(cái)政預(yù)算由國家財(cái)政部門撥款“收支兩條線”的財(cái)政政策)。

　　關(guān)鍵詞四：處置

　　針對(duì)星巴克的不同聲音，故宮博物院的態(tài)度是：既要滿足游客的合理需要，同時(shí)也要考慮到故宮所承載的文化導(dǎo)向性作用，目前故宮正在與星巴克進(jìn)行交涉，商討如何更為恰當(dāng)?shù)亟鉀Q問題，力爭(zhēng)盡快研究出處置方法，預(yù)計(jì)最長(zhǎng)在今年上半年就有結(jié)果。

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