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保障顧客利益 北京廟會(huì)首次啟用“黑名單”制度
2007年02月25日 08:55 來源:京華時(shí)報(bào)

  24日,記者從地壇廟會(huì)主辦方處獲悉,因和顧客就麻花的斤兩問題發(fā)生沖突,地壇廟會(huì)16號(hào)攤商被取消經(jīng)營(yíng)資格。同時(shí),該攤商也被列入了黑名單,今后在地壇廟會(huì)上的攤位競(jìng)買權(quán)也因此被取消。據(jù)了解,這是地壇廟會(huì),也是京城廟會(huì)首次啟用“黑名單”制度。

  據(jù)悉,為了落實(shí)廟會(huì)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)定,保障顧客利益,加強(qiáng)攤商文明經(jīng)營(yíng)、熱情服務(wù)的理念,今年春節(jié)期間,地壇廟會(huì)主辦方首次建立了“黑名單”制度。主辦方在接到顧客有關(guān)攤商出售假冒偽劣產(chǎn)品、缺斤短兩、用語(yǔ)不文明等行為的投訴后,將會(huì)對(duì)其進(jìn)行調(diào)查處理。核實(shí)后,攤商將會(huì)在主辦方處留下不良好行為記錄。情況嚴(yán)重的攤商將會(huì)被列入“黑名單”,不僅取消當(dāng)年的經(jīng)營(yíng)資格,同時(shí),其今后在地壇廟會(huì)上的攤位競(jìng)買權(quán)也一并被取消。

  據(jù)主辦方介紹,此次被列入黑名單的是16號(hào)攤商。前天傍晚,因?yàn)槁榛ǖ慕飪蓡栴},該攤商與游人發(fā)生了沖突。事發(fā)后,地壇廟會(huì)主辦方已配合警方,對(duì)與顧客發(fā)生沖突的16號(hào)攤商做出了處理決定,立即啟動(dòng)了黑名單制度,將其除名。24日,主辦方召集了全部600余家攤商緊急開會(huì),重申了廟會(huì)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)定,強(qiáng)調(diào)文明經(jīng)商。主辦方表示,16號(hào)攤商已被取消了在地壇廟會(huì)上的經(jīng)營(yíng)資格,清理出場(chǎng),并從此不得再在地壇廟會(huì)上從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

  據(jù)主辦方工作人員介紹,今年廟會(huì)首次啟用了“包裝食品經(jīng)營(yíng)者銷售信譽(yù)卡”,卡上標(biāo)明了攤位號(hào)碼、購(gòu)買食品名稱、數(shù)量、日期等。信譽(yù)卡雖已投入使用多日,但發(fā)出量卻很少。主辦方提醒游人購(gòu)買包裝食品后,記得向攤商索要信譽(yù)卡,攤商不得以任何理由拒絕,如有問題,游人應(yīng)及時(shí)向廟會(huì)主辦方進(jìn)行投訴。


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