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北京城管部門首次面向社會(huì)公開征集“服務(wù)忌語(yǔ)”
2007年05月15日 16:23 來(lái)源:北京晚報(bào)

  從即日起至本月24日,北京市城管執(zhí)法局將面向社會(huì)征集“城管服務(wù)忌語(yǔ)”。在采訪中記者了解到,以往城管部門只是要求城管執(zhí)法人員在執(zhí)法過(guò)程中使用文明用語(yǔ),如“您好,我們是×××(單位名稱)的”、“希望您能協(xié)助我們的工作”、“這是我們的工作,請(qǐng)您諒解”等,此次面向社會(huì)公開征集“服務(wù)忌語(yǔ)”在城管執(zhí)法工作中尚屬首次。

  “歡迎廣大市民把您親身感受的、偶遇聽到的或親友述說(shuō)的最反感的執(zhí)法人員的不文明執(zhí)法用語(yǔ)告訴我們,這些服務(wù)忌語(yǔ)經(jīng)收集、整理后,不僅將向社會(huì)公布,還將被納入城管的日常工作規(guī)范,對(duì)于違反規(guī)定,在工作中依然口出‘忌語(yǔ)’的,城管部門將根據(jù)相關(guān)規(guī)定予以處罰”,市城管執(zhí)法局相關(guān)部門負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時(shí)表示,“尤其是那些冷漠、生硬、威脅甚至粗暴的不文明語(yǔ)言,將是我們收集的重點(diǎn)!

  據(jù)介紹,市民可以通過(guò)登錄市城管執(zhí)法局網(wǎng)站(www.bjcg.gov.cn)或撥打城市管理廣播市民熱線65159043來(lái)參與“服務(wù)忌語(yǔ)”的征集活動(dòng)。(記者左穎)


 
編輯:張磊】
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