“新的醫(yī)保規(guī)定必須親自看病開藥，難為了行動(dòng)不便的病人，我先后向市長信箱反映了幾次，真是沒想到這么快就起了作用，現(xiàn)在不出門也能開藥治病。”市民劉先生今天早晨在市長信箱里的留言也代表了很多人的心聲，記者今天從市信訪辦獲悉，市長信箱網(wǎng)上辦公系統(tǒng)從開通(2005年12月)截止到昨天，答復(fù)市民問題10萬件，市民來信的辦理、答復(fù)過程均在網(wǎng)上公布，市民發(fā)出的電子郵件全都會(huì)得到高效辦理。

　　記者打開市委市政府信訪辦網(wǎng)站，看到首頁正中明顯位置上標(biāo)示著“網(wǎng)上信訪”專欄，在“首都之窗”網(wǎng)站首頁右側(cè)明顯位置上也標(biāo)示著“市長信箱”專欄，用鼠標(biāo)點(diǎn)擊專欄，再經(jīng)過注冊(cè)后，只要將反映情況的內(nèi)容輸入電腦，輕輕點(diǎn)擊“發(fā)送”，就可以完成“投遞”。記者了解到，對(duì)每一封電子郵件來信及有關(guān)部門辦理答復(fù)意見，可以隨時(shí)上網(wǎng)查閱，市長信箱以其快速、準(zhǔn)確、經(jīng)濟(jì)等特點(diǎn)，方便廣大市民和市政府的聯(lián)系。

　　據(jù)了解，市信訪辦投資300萬元對(duì)原市長信箱系統(tǒng)進(jìn)行了改版升級(jí)，2005年底就連通了市、區(qū)縣、委辦局、街鄉(xiāng)三級(jí)單位的網(wǎng)絡(luò)，目前已經(jīng)有近600多家單位(其中區(qū)縣、市屬委辦局71家)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上辦理市長信箱電子郵件，網(wǎng)上進(jìn)行轉(zhuǎn)辦交辦、網(wǎng)上反饋辦理結(jié)果、網(wǎng)上答復(fù)群眾。市長信箱網(wǎng)上辦公系統(tǒng)的開通運(yùn)行，使得市民來信辦理工作向現(xiàn)代化管理邁了一大步，拓寬了群眾來信渠道，辦理效率也得到了提高。據(jù)市信訪辦工作人員介紹，“市長信箱”目前平均每天收到200多封電子郵件，成為群眾反映問題、提出意見和建議的快速通道。(記者孫穎)