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殯葬工作者心理調(diào)查:不主動握手已經(jīng)成習(xí)慣
2007年08月08日 11:21 來源:浙江在線-今日早報(bào)

  今年7月26日,杭州市衛(wèi)生局、杭州市第七人民醫(yī)院聯(lián)手,首次對殯葬工作人員這一特殊行業(yè)群體進(jìn)行心理干預(yù)。杭州市殯儀館35位工作人員接受了心理健康狀況的問卷調(diào)查。經(jīng)過一個多星期的數(shù)據(jù)處理分析,結(jié)果顯示,這一人群總體上心理健康狀況良好;在癥狀自評、抑郁自評、焦慮自評三大項(xiàng)評分中,抑郁、焦慮等癥狀也和一般人群指標(biāo)差不多,唯有一項(xiàng)“人際關(guān)系敏感”指標(biāo)偏高。

  心理專家分析,因?yàn)楣ぷ鞯奶厥庑远鹦睦、性格的變化,并不是殯葬工作人員獨(dú)有,醫(yī)生、環(huán)衛(wèi)工人、企業(yè)高管等都有可能產(chǎn)生類似情況。此次問卷調(diào)查只是一個開始,心理專家將針對性地給予殯葬工作人群科學(xué)、恰當(dāng)?shù)男撵`關(guān)懷和幫助。同時,計(jì)劃開展一項(xiàng)“EAP計(jì)劃”,幫助需要心靈幫助的職業(yè)人員。

  案例

  不主動握手已經(jīng)成習(xí)慣

  今年43歲的毛師傅,是杭州市殯儀館的一名接尸工,從事殯葬工作已有21個年頭。給記者留下深刻印象的是最初見面時的情景,“毛師傅您好!”當(dāng)記者伸出手時,毛師傅愣了一下,手伸得很慢,握完之后又很不好意思地解釋道:“不好意思,我們一般不主動和別人握手,怕人家嫌棄我們,這已經(jīng)成習(xí)慣了!

  除了握手,普通人平常的問候“你好”、“再見”之類的禮貌用語,毛師傅也是很謹(jǐn)慎的!拔覀?nèi)ソ邮,如果敲門向主人家問好,人家有時會很生氣的,說家里死了人怎么還會好。‘再見’也是不方便說的,人家會說晦氣,因?yàn)椴幌朐僖姷轿覀!?/p>

  杭州市殯儀館的羅館長說,由于工作的特殊性,殯葬工作人員不主動握手,不主動問好,不主動說再見,不主動參加朋友的婚禮,不主動看望住院的朋友等,這些早已習(xí)以為常。

  調(diào)查

  人際關(guān)系敏感度為何偏高

  今年7月26日,杭州市衛(wèi)生局、杭州市第七人民醫(yī)院聯(lián)手,首次對殯葬工作人員這一特殊行業(yè)群體進(jìn)行心理干預(yù)。

  杭州市殯儀館35位工作人員接受了心理健康狀況的問卷調(diào)查,毛師傅也在其中。結(jié)果顯示,他們總體上心理健康狀況良好,與普通人沒啥兩樣;在癥狀自評、抑郁自評、焦慮自評三大項(xiàng)評分中,抑郁、焦慮等癥狀也和一般人群指標(biāo)差不多,唯有一項(xiàng)“人際關(guān)系敏感”指標(biāo)偏高。

  負(fù)責(zé)此次調(diào)查工作的杭州市第七人民醫(yī)院汪醫(yī)生告訴記者,人際關(guān)系敏感,主要是指這些人在人際交往中存在明顯的不自在與自卑感,自我意識的消極期待。

  汪醫(yī)生分析個中原因:殯葬工作是社會上一個特殊行業(yè),一般人對它有一種恐懼感,聽到“殯儀館”或者遇到在殯儀工作人員,往往就會聯(lián)想到一些不愉快的事情,比如尸體、死亡、哭喊等。而且在中國傳統(tǒng)心理中,人們迷信地認(rèn)為,跟死人打交道是不吉利的事情,這些都給殯葬工作人員的人際交往帶來一定障礙。

  如果殯葬工作人員主動與人握手又常常遭到拒絕,久而久之他們就不敢主動伸出手去了。并慢慢會有一種暗示,覺得自己是殯儀館的,不應(yīng)該與別人主動握手,再發(fā)展下去就是不知道該如何與別人交往,結(jié)果變得特別謹(jǐn)慎、拘束。

  方法

  學(xué)會給自己積極的暗示

  在杭州市殯儀館采訪時,時常聽到館長鼓勵員工:“別人瞧不起我們,我們自己得瞧得起自己!”汪醫(yī)生說,這是一種“給自己積極心理暗示”的方法。

  在此次調(diào)查之后,杭州市第七人民醫(yī)院也將與杭州市殯儀館聯(lián)系,有針對性地開展一些如何自我減壓、如何處理人際關(guān)系的心理輔導(dǎo)課。汪醫(yī)生簡單地列舉了幾種方法:

  一是給自己積極的心理暗示。與人交往時,不一定要握手,可以轉(zhuǎn)換一種方式,如點(diǎn)頭或語言問候等,增加自信。

  二是打破自己的習(xí)慣思維。不要總是以為別人都會嫌棄自己,可以反過來想一想,也許人家并不知道,也許人家會理解的。

  三是同事之間要努力搞好關(guān)系。交朋友先從同事開始,慢慢地向外發(fā)展。

  四是單位多開展一些社團(tuán)活動,如拓展訓(xùn)練,提高團(tuán)隊(duì)合作。

  另一方面,汪醫(yī)生認(rèn)為是社會人員應(yīng)該學(xué)會接受這個特殊的工作群體,首先,與他們握手會染病、染晦氣,是不科學(xué)的;其次,殯葬工作是一種特殊的服務(wù)行業(yè),而且他們總是出現(xiàn)在人們最需要幫助的時候,工作非常辛苦,應(yīng)該給他們更多的關(guān)心與體諒。

  衍生

  EAP計(jì)劃“精神按摩”

  其實(shí)在與人交往時感覺不自在和自卑,不僅僅是殯儀館的工作人員,還包括環(huán)衛(wèi)工人、醫(yī)生,特別是傳染病院或精神病院的醫(yī)生等,在與人交往時也會遇到類似情況。

  汪醫(yī)生說,他們正在積極籌劃一項(xiàng)EAP計(jì)劃(直譯為“員工幫助計(jì)劃”),就由企業(yè)管理學(xué)家、心理學(xué)家、精神病學(xué)家等幾方聯(lián)手,對特殊行業(yè)人群進(jìn)行心理幫助。除了殯葬工作人員、環(huán)衛(wèi)工人、醫(yī)生等,還有企業(yè)高級管理人員、警察、公務(wù)員等。

  據(jù)了解,EAP是企業(yè)為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長期的福利與支持項(xiàng)目,通過專業(yè)人員對組織的診斷、建議和對員工及其直屬親人提供的專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢,幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題,提高員工在企業(yè)的工作績效。這一計(jì)劃時下被形象地稱為“精神按摩”。

  EAP的具體內(nèi)容包括壓力管理、職業(yè)心理健康、裁員心理危機(jī)、災(zāi)難性事件、職業(yè)生涯發(fā)展、健康生活方式、法律糾紛、理財(cái)問題、飲食習(xí)慣、減肥等等各個方面,全面幫助員工解決個人問題,從而使員工在紛繁復(fù)雜的個人問題中得到解脫,減輕員工的壓力,維護(hù)其心理健康。

  EAP計(jì)劃,美國早在上世紀(jì)七十年代就已風(fēng)行。有關(guān)資料顯示,在美國《財(cái)富》雜志評選的世界500強(qiáng)企業(yè)中,85%的企業(yè)都聘請有EAP的專業(yè)公司,為自己企業(yè)的管理者和員工服務(wù)。目前國內(nèi)“海爾”、“聯(lián)想”兩大集團(tuán)已經(jīng)開展得很好,2004年8月EAP計(jì)劃在上海市徐匯區(qū)政府全面啟動。這是國內(nèi)首次政府為針對公務(wù)員實(shí)施的EAP計(jì)劃埋單。汪醫(yī)生說,如果有可能,他們希望先從殯葬行業(yè)入手試行,再逐步推開。

 
編輯:唐偉杰】
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