頻 道: 首頁|新聞|國 際·英文|財(cái)經(jīng)|體育|奧運(yùn)網(wǎng)|娛 樂|港 澳|臺 灣|華 人|留學(xué)生|IT|教育|健 康
汽 車|房 產(chǎn)|電 訊 稿|視 頻| 圖 片| 社 區(qū)|圖 片 網(wǎng)|華文教育|廣 告|演 出|圖片庫|供 稿
■ 本頁位置:首頁新聞中心社會新聞
站內(nèi)檢索:
【放大字體】  【縮小字體】
南昌:不得強(qiáng)收"茶水費(fèi)" 霸王條款最高可罰5千元
2007年08月21日 10:16 來源:大江網(wǎng)-江南都市報(bào)

  9月1日起,南昌市民如遭遇最終解釋權(quán)歸本公司、餐館強(qiáng)收服務(wù)費(fèi)(茶水費(fèi))、充值卡過期不退錢、經(jīng)營場所丟失財(cái)物不賠償?shù)冉?jīng)營者制定的“霸王條款”,可向工商部門舉報(bào)。一經(jīng)查實(shí),商家將面臨最高5000元的罰款。昨日,南昌市工商部門解釋了9月1日將實(shí)施的《南昌市合同格式條款監(jiān)督辦法》(簡稱《辦法》)中一些市民關(guān)心的問題。

  “茶水費(fèi)”不得強(qiáng)制收取

  案例:市民在餐館消費(fèi)時(shí),很多商家會強(qiáng)制收取所謂的“茶水費(fèi)”(有的也稱服務(wù)費(fèi))。如遇消費(fèi)者質(zhì)疑,經(jīng)營者反而理直氣壯地說,這種收費(fèi)為服務(wù)費(fèi)或者稱為茶水費(fèi)和座位費(fèi)等。有些物業(yè)甚至以各種理由擅自停業(yè)主水電。

  《辦法》規(guī)定:經(jīng)營者不得排除或限制消費(fèi)者主要權(quán)利。消費(fèi)者有自主選擇權(quán),經(jīng)營者不得強(qiáng)制其消費(fèi)。

  工商部門有關(guān)負(fù)責(zé)人解釋:經(jīng)營者不得用與消費(fèi)關(guān)系無關(guān)的便利條件限制消費(fèi)者權(quán)利。例如酒店的茶水費(fèi),限制了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。業(yè)主未交水電費(fèi),物業(yè)公司就停業(yè)主水電,但業(yè)主與物業(yè)的消費(fèi)關(guān)系并不包含水電供應(yīng),所以物業(yè)做法同樣屬于霸王條款,將遭到工商部門的查處。

  充值卡過期應(yīng)退余額

  案例:吳小姐購買了一張電話充值卡,可是在卡上所規(guī)定的期限內(nèi),她并沒有將卡上的款項(xiàng)用完。但此卡已經(jīng)作廢,通訊營運(yùn)商一般都不退余款。

  《辦法》規(guī)定:經(jīng)營者不得排除消費(fèi)者請求支付違約金或請求損害賠償?shù)臋?quán)利。

  工商部門有關(guān)負(fù)責(zé)人解釋:按照合同法,消費(fèi)者購買的充值卡過期后,經(jīng)營者只是不再提供充值的服務(wù),但卡上余額的所有權(quán)仍屬消費(fèi)者。因此,經(jīng)營者在卡上只注明使用時(shí)限,卻不明確表明余額退款義務(wù)的做法,并不能免除其應(yīng)承擔(dān)的保證責(zé)任,所以必須退款,拒不執(zhí)行將遭工商部門查處。

  贈送產(chǎn)品同樣享受三包

  案例:不少商家在推銷產(chǎn)品的同時(shí),會采用買一送一的方式,但對贈送的產(chǎn)品卻不給予三包服務(wù),使得許多消費(fèi)者獲得的贈品在以后的使用中未能得到保修。

  《辦法》規(guī)定:經(jīng)營者不得免除依法應(yīng)承擔(dān)的保證責(zé)任或保修責(zé)任。

  工商部門有關(guān)負(fù)責(zé)人解釋:新規(guī)定的實(shí)行將保障消費(fèi)者的合法權(quán)益,對商家慣用的贈送產(chǎn)品不享受三包服務(wù)的條款有了明確的約束。買一送一的贈品,商家必須承擔(dān)保修責(zé)任,否則也將被視為“霸王條款”。

  人身財(cái)產(chǎn)安全不能免責(zé)

  案例:市民在經(jīng)營場所消費(fèi)時(shí)經(jīng)常會看到這樣的告示:小心地滑、妥善保管好自身財(cái)物。一旦遇到消費(fèi)者摔傷、被盜,商家便自以為履行了告知義務(wù),不再承擔(dān)任何責(zé)任。

  《辦法》規(guī)定:格式條款不得免除經(jīng)營者造成消費(fèi)者人身傷害的責(zé)任;不得免除提供方因故意或重大過失造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損失的責(zé)任。

  工商部門有關(guān)負(fù)責(zé)人解釋:經(jīng)營者在經(jīng)營場所盡管履行了告知義務(wù)或者做到了必要的防備措施,但不能免除其對消費(fèi)者在經(jīng)營場所摔傷、被盜等的全部責(zé)任,應(yīng)視情況承擔(dān)部分責(zé)任。

  最終解釋權(quán)將歸消費(fèi)者

  案例:一些贈券和經(jīng)營者為消費(fèi)者提供的服務(wù)條款上,大多會使用一句“最終解釋權(quán)歸經(jīng)營者”的警示語。對此,頗受社會關(guān)注的商家促銷最終解釋權(quán)歸屬問題,《辦法》中有明確答復(fù)。

  《辦法》規(guī)定:對格式條款的理解發(fā)生爭議的,應(yīng)當(dāng)按照通常理解予以解釋。格式條款有兩種以上解釋的,應(yīng)作出不利于提供方的解釋。

  工商部門有關(guān)負(fù)責(zé)人解釋:今后商家在舉行促銷活動時(shí),將不再擁有最終解釋權(quán)。如果發(fā)生糾紛或者活動條款理解歧義,那么消費(fèi)者將擁有最終解釋權(quán)。

  “霸王條款”最高罰5000元

  《辦法》規(guī)定:格式條款含有免除或者限制提供方自身責(zé)任內(nèi)容的,提供方應(yīng)當(dāng)在合同訂立時(shí),以清晰、明白的文字或者語言提請消費(fèi)者注意,并按照消費(fèi)者的要求,對該條款予以說明。店堂告示、通知、聲明、須知要設(shè)在經(jīng)營場所的醒目位置。

  房屋買賣、房屋中介、物業(yè)管理、住宅裝飾裝修合同;有線電視、郵政、通信服務(wù)合同;美容、健身、餐飲服務(wù)合同等9種合同采用格式條款的,提供方應(yīng)將合同文本報(bào)工商部門備案。對需要報(bào)送備案的采用格式條款的合同文本不報(bào)送備案,或者按照工商部門的修改建議修改后不重新報(bào)送備案的,將責(zé)令限期改正;逾期不改的,將處1000元以上5000元以下罰款。

  文/龔琳 鄭知明 記者徐彬

 
編輯:朱鵬英】
:::相 關(guān) 報(bào) 道:::
·網(wǎng)絡(luò)寫手“轉(zhuǎn)正”之痛:遭遇合同霸王條款低薪酬
·電影院不許自帶食品 網(wǎng)友怒斥此為“霸王條款”
·北京工商局認(rèn)定皮鞋“包修一個(gè)月”是霸王條款
·車位費(fèi)23萬還要一次付清 業(yè)主稱其“霸王條款”
·寧波消協(xié)稱:餐廳謝絕自帶酒水告示并非霸王條款
·“霸王條款”與“小家子氣”
 


  打印稿件


 
[每 日 更 新]
- 中國赴日留學(xué)人員人數(shù)累計(jì)達(dá)到九十萬人
- 臺"陸委會"副主委:江陳會對兩岸關(guān)系具重要意義
- 大陸海協(xié)會副會長張銘清抵臺灣 參加學(xué)術(shù)研討會
- 國產(chǎn)新舟60支線飛機(jī)成功首航 飛行平穩(wěn)噪音不大
- 阿利耶夫再次當(dāng)選阿塞拜疆總統(tǒng) 得票率為88.73%
- 九名中國工人在蘇丹遭綁架 大使館啟動應(yīng)急機(jī)制
- 證監(jiān)會:城商行等三類企業(yè)暫停上市的說法不準(zhǔn)確
關(guān)于我們】-新聞中心 】- 供稿服務(wù)】-圖片庫服務(wù)】-【資源合作-【留言反饋】-【招聘信息】-【不良和違法信息舉報(bào)
有獎(jiǎng)新聞線索:(010)68315046

本網(wǎng)站所刊載信息,不代表中新社觀點(diǎn)。 刊用本網(wǎng)站稿件,務(wù)經(jīng)書面授權(quán)。
未經(jīng)授權(quán)禁止轉(zhuǎn)載、摘編、復(fù)制及建立鏡像,違者依法必究。

法律顧問:大地律師事務(wù)所 趙小魯 方宇
[ 網(wǎng)上傳播視聽節(jié)目許可證(0106168)][京ICP備05004340號] 建議最佳瀏覽效果為1024*768分辨率