中新網(wǎng)杭州2月21日電(記者 柴燕菲 實(shí)習(xí)生 梁穎睿)之前多家媒體報(bào)道的“浙江16名游客在南非遭三名黑人武裝搶劫”的報(bào)道不實(shí)。記者今天從寧波市旅游局行業(yè)管理處處長(zhǎng)楊雄鷹了解到，浙江共計(jì)十四人在南非遭一黑人持槍持搶劫。

　　十四名游客被逼死胡同 被迫交出錢(qián)物

　　杭州海外旅游有限公司寧波分公司組織十三名寧波游客，一名舟山游客，共計(jì)十四人，參加由上海商務(wù)國(guó)際旅行社組團(tuán)的南非八日游，于二零零八年二月七日正月初一飛往非洲明珠南非，在異國(guó)他鄉(xiāng)歡度中國(guó)的傳統(tǒng)春節(jié)。

　　二月九日，南非當(dāng)?shù)貢r(shí)間約晚上八點(diǎn)四十分，該旅游團(tuán)在太陽(yáng)城用完晚餐后返回。途中, 旅游車(chē)被一輛沃爾沃轎車(chē)從后面超車(chē)，并被示意發(fā)生撞車(chē)。旅游車(chē)司機(jī)及地陪導(dǎo)游一同下車(chē)查看。一會(huì)兒，司機(jī)被一黑人持槍脅迫上車(chē)。

　　導(dǎo)游上車(chē)后，走到自己的座位，快速地拿起自己的手提包，告知游客旅游團(tuán)被搶劫了，隨后，跳下旅游車(chē)，迅速離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，并向當(dāng)?shù)鼐�方�?bào)警。搶劫者將旅游團(tuán)劫持至偏僻的死胡同，脅迫游客交出錢(qián)物。后經(jīng)統(tǒng)計(jì)，游客共損失錢(qián)物折合人民幣十五萬(wàn)左右，并被搶走三本護(hù)照。

　　南非地接社協(xié)助游客 辦理回國(guó)旅行證

　　地陪導(dǎo)游報(bào)警后與司機(jī)取得聯(lián)系，并在途中與游客會(huì)合。游客回到酒店10分鐘后，當(dāng)?shù)鼐�察趕到酒店對(duì)事件的經(jīng)過(guò)進(jìn)行了調(diào)查。

　　為了防止意外再次發(fā)生，地接社將游客入住的酒店進(jìn)行了調(diào)整，將游客轉(zhuǎn)移至相對(duì)安全的凱撒酒店，同時(shí)派安保對(duì)游客進(jìn)行保護(hù)，并于第二天協(xié)助丟失護(hù)照的游客辦理了回國(guó)旅行證。

　　杭州旅行社“道義”賠償三萬(wàn)元 游客表示接受

　　寧波市旅游局在備案后于昨天向?qū)幉ㄊ姓�府作了專門(mén)匯報(bào)。對(duì)于游客所受損失如何賠償?shù)膯?wèn)題，寧波市旅游局行業(yè)管理處處長(zhǎng)楊雄鷹在接受中新社記者采訪時(shí)說(shuō)，“此類(lèi)持槍搶劫事件在以前寧波從未發(fā)生過(guò)，因?yàn)榧儗僖馔馐录�，屬于‘不可抗力’，保險(xiǎn)公司可以拒絕賠償。旅行社方面盡自己最大努力做了‘道義’上的賠償。”

　　旅行團(tuán)行程結(jié)束后，旅行社及時(shí)對(duì)游客進(jìn)行了安撫和慰問(wèn)，并積極與游客協(xié)商溝通。最后雙方達(dá)成一致意見(jiàn)，旅行社補(bǔ)償游客共計(jì)三萬(wàn)元人民幣(其他損失按有關(guān)規(guī)定辦理)，而游客對(duì)旅行社所做的相關(guān)工作表示理解和接受。

　　寧波市旅游局發(fā)出“旅客安全警示” 盡量避免去南非等地旅游

　　寧波市旅游局發(fā)出了“旅客安全警示”。建議旅行社從即日起至五月三十一日止，盡量避免旅行社組織寧波市民赴南非、瑞典、比利時(shí)、西班牙等國(guó)家旅游(因其他國(guó)家也發(fā)生過(guò)類(lèi)似的事件)。已經(jīng)確認(rèn)組團(tuán)的，要對(duì)游客進(jìn)行安全教育。

　　據(jù)悉，寧波市旅游局將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)出境游旅游目的地的審核，根據(jù)旅游目的地國(guó)家的現(xiàn)狀及時(shí)發(fā)布旅游安全警示信息。

　　“如遇突發(fā)事件，應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，及時(shí)尋求當(dāng)?shù)鼐�方和我�?guó)駐外使、領(lǐng)館的幫助，避免發(fā)生人身傷害和財(cái)物損失�！睏钚埴椬詈筇嵝颜f(shuō)。