本頁位置:首頁新聞中心社會新聞
導(dǎo)購小姐曝電視購物黑幕:“鉆石”項鏈?zhǔn)堑財傌?/div>
2008年11月05日 11:42 來源:法制日報 發(fā)表評論




    插圖:電視購物 中新社發(fā) 呂建設(shè) 攝


版權(quán)聲明:凡標(biāo)注有“cnsphoto”字樣的圖片版權(quán)均屬中國新聞網(wǎng),未經(jīng)書面授權(quán),不得轉(zhuǎn)載使用。

  主持人極盡溢美之詞,電視屏幕上炫目的鉆石,所謂權(quán)威部門的白紙黑字鑒定書……這樣的電視購物廣告對很多人都具有蠱惑力。家住新疆烏魯木齊市泰裕小區(qū)的李女士最近也受到了電視購物廣告的誘惑,但她沒想到,在撥打銷售咨詢電話后,她竟然遭遇了連續(xù)的噩夢。

  鉆石比電視上小十幾倍

  11月3日,在記者面前,李女士拿出她花238元通過電視購物買到的“鉆石吊墜”,只見中間的鉆石暗淡無光,滿是劃痕,鉆石周圍鑲嵌閃亮水晶的地方就是十幾個小坑!安痖_鉆石吊墜包裝的那一刻,我感覺自己就像個傻子!崩钆空f。

  據(jù)李女士回憶,一個月前,她被一家省級衛(wèi)視一個三分鐘購物廣告打動了,屏幕上粉色的吊墜晶瑩剔透,燈光下璀璨奪目。“我一沖動就撥打了屏幕下方的電話。電話里導(dǎo)購小姐介紹:‘我們是正規(guī)的大公司,有國家級的鑒定證書,而且是貨到付款,這種吊墜每天要賣出幾百個呢!

  李女士下了訂單。幾天后,她收到了郵局送來的快遞,說是“貨到付款”,但其實是“先付款才能看貨”。

  “看見精致的首飾盒時,我心里還一陣竊喜,覺得錢沒白花。”李女士說,可當(dāng)她拿出“鉆石吊墜”后大吃一驚———雖然的確有寶石鑒定證書,但吊墜比指甲蓋還小,鉆石比電視上的縮小了十幾倍。

  李女士先是給郵局送貨人員打電話要求退貨,但被拒絕。她又十幾次撥打銷售公司的電話,工作人員除了不承認(rèn)此事之外,就是沉默無語,對于退貨的承諾更是避而不談。一氣之下,她開始投訴相關(guān)部門,在包裝盒上發(fā)現(xiàn)該公司地址在天津,她還撥打了天津市的投訴電話,但都沒有結(jié)果。

  “那天老公跟我一算,為了兩百多塊錢的劣質(zhì)吊墜,又賠進(jìn)去100多元話費!崩钆空f,她決定認(rèn)栽,不再追究?墒虑閰s遠(yuǎn)沒她想象的那么簡單,幾天來,她每天都接到三四個從北京打來的電話!按判皂楁湣薄包S金葉吊墜”一個個推銷電話讓她苦不堪言。

  昨天,賣給李女士劣質(zhì)吊墜的公司再次給她打電話,說如果對質(zhì)量不滿意,再交998元就可以得到更好的產(chǎn)品!斑@些人欺人太甚了,現(xiàn)在我看到這樣的電話都直接掛掉!崩钆空f。

  事實上,在烏魯木齊市,和李女士的遭遇相同的人大有人在。

  不久前,家住烏市米東區(qū)的徐先生通過電視購物購買了一部999元的手機(jī),可包裝一拆開,里面居然是一個手機(jī)模型。

  家住烏市幸;▓@的劉玉女士,上周通過電視購物花598元購買了一條金項鏈。她剛剛開心地戴了兩天,金項鏈就變成黑項鏈了,不僅染黑了劉玉的脖子,還讓劉玉患上了過敏性皮炎。

  “‘晚上貼,早上瘦’,只要晚上睡覺前,將一個膏藥狀的物品貼在肚子上,就能神奇減肥。”這種不疼不癢的減肥方法,讓電視機(jī)前許多女士為之興奮,蘇亞就是其中的一員,她花1000元訂購了80貼,可兩個月過去了,蘇亞的體重不但沒減,還長了兩公斤。

  導(dǎo)購小姐自曝內(nèi)幕

  令眾多消費者頻頻上當(dāng)?shù)碾娨曎徫锞烤褂心男┎粸槿酥膬?nèi)幕?一位曾經(jīng)的電視購物導(dǎo)購小姐向記者揭開了真相。

  今年25歲的董蘊是烏魯木齊市人。去年6月,從上海信息技術(shù)學(xué)院畢業(yè)后,去湖北投奔男友,并在當(dāng)?shù)匾患屹Q(mào)易有限公司找到了推銷員的工作。公司規(guī)模雖然不大,但工作人員卻有近百名,而且必須簽訂勞動合同才能上崗。這些因素讓董蘊覺得這家公司很正規(guī)。

  進(jìn)入公司第一周主要是培訓(xùn)。培訓(xùn)老師口若懸河,一遍遍地讓導(dǎo)購員在頭腦中加深“公司產(chǎn)品物美價廉”的印象。此時,董蘊對公司產(chǎn)品的質(zhì)量深信不疑。之后幾天,所有的培訓(xùn)內(nèi)容就是圍繞“怎么才能讓顧客購買商品以及怎么處理找麻煩的顧客”。

  董蘊發(fā)現(xiàn),公司雖然在湖北,但是對外公布的地址卻是上海的徐家匯,而培訓(xùn)7天,對于每一種商品的介紹她已經(jīng)熟記于心,卻沒有見過任何一件商品。開始正式工作了,60名導(dǎo)購員被分為5組,每天都要按組進(jìn)行銷量排名,爭奪獎金。每天開工前,所有的導(dǎo)購員都要被集中訓(xùn)話,領(lǐng)導(dǎo)帶頭大喊“好!好!好!”,以此振奮員工精神。

  因為沒有見過任何商品,卻要每天上百次地向顧客推銷這個東西有多好,董蘊感到有些為難。而收到貨品的顧客,常常打電話來質(zhì)問產(chǎn)品質(zhì)量,這讓她漸漸開始懷疑自己所出售的商品。

  “我多次向領(lǐng)導(dǎo)提過要見見商品,以便今后的工作,但始終見不到,只是通過電腦、圖片看到商品的大致模樣。當(dāng)時感到最納悶的是顧客怎么那么生氣!倍N說,大概工作了兩個月之久,她從老同事那里得知,其實公司銷售的“黃金”、“鉆石”、“限量”商品,大多數(shù)都是非常廉價、質(zhì)量差且在現(xiàn)實中很難銷售的商品。之所以現(xiàn)在公司銷售火爆,全是廣告策劃的功勞。

  從那以后,在向顧客推銷時,董蘊心里都很矛盾,但是公司給員工們?nèi)耸忠环荨肮潭ù鸢浮保瑢?dǎo)購員和客戶的對話,要受到公司監(jiān)聽小組的嚴(yán)密監(jiān)控,不按“固定答案”答復(fù)顧客的導(dǎo)購要扣錢。

  公司配發(fā)給每個導(dǎo)購一臺電腦、一部電話,電腦和電話是連接的,顧客撥打“400”電話進(jìn)來時,電腦上就立刻顯示出來電號碼,資料就會被保存,如果有顧客猶豫不決,那么導(dǎo)購小姐會一直打電話到顧客同意購買為止。

  董蘊說,公司告誡所有員工“千萬不能透露公司的真實地址,對客戶就說公司地址在上海,所有員工都在上海辦公。這樣,一旦有顧客找上門,也只會撲空。”

  “看著那么多顧客上當(dāng),心里真不爽。有時候,他們花成百上千元購買的項鏈、戒指,其實就是地攤貨。”工作滿3個月后,董蘊受不了良心的譴責(zé),回到烏市重新尋找了一份工作。

  潘從武王晶晶

  調(diào)查札記

  烏魯木齊工商局12315投訴中心工作人員提醒消費者,在選擇電視購物時,要事先掌握選購商品的相關(guān)信息,不可盲目聽信廣告中絕對化的承諾,盡量采用貨到付款的購買方式,收貨時應(yīng)及時驗貨。此外,選擇電視購物,最好選擇在本地有經(jīng)銷商,有售后服務(wù)點的產(chǎn)品。售后服務(wù)承諾最好要有書面形式,此外,消費者還要注意索要和保存購物發(fā)票等憑證。

  對于電視購物的種種陷阱,法律專家建議,完善廣告法是當(dāng)務(wù)之急。

編輯:朱鵬英】
請 您 評 論                                 查看評論                 進(jìn)入社區(qū)
登錄/注冊    匿名評論

        
                    本評論觀點只代表網(wǎng)友個人觀點,不代表中國新聞網(wǎng)立場。
圖片報道 更多>>
甘肅白銀屈盛煤礦事故已造成20人遇難
甘肅白銀屈盛煤礦事故已造成20人遇難
盤點世界現(xiàn)役十大明星航母艦載機(jī)
盤點世界現(xiàn)役十大明星航母艦載機(jī)
13米高巨型花籃“綻放”天安門廣場
13米高巨型花籃“綻放”天安門廣場
中國首艘航空母艦正式交接入列
中國首艘航空母艦正式交接入列
日本發(fā)生列車脫軌事故 致9人受傷
日本發(fā)生列車脫軌事故 致9人受傷
沙特民眾首都街頭駕車巡游慶祝建國日
沙特民眾首都街頭駕車巡游慶祝建國日
世界模特嘉年華 60佳麗夜游杜甫草堂
世界模特嘉年華 60佳麗夜游杜甫草堂
青海北部出現(xiàn)降雪
青海北部出現(xiàn)降雪
每日關(guān)注  
銆?a href="/common/footer/intro.shtml" target="_blank">鍏充簬鎴戜滑銆?銆? About us 銆? 銆?a href="/common/footer/contact.shtml" target="_blank">鑱旂郴鎴戜滑銆?銆?a target="_blank">騫垮憡鏈嶅姟銆?銆?a href="/common/footer/news-service.shtml" target="_blank">渚涚ǹ鏈嶅姟銆?/span>-銆?a href="/common/footer/law.shtml" target="_blank">娉曞緥澹版槑銆?銆?a target="_blank">鎷涜仒淇℃伅銆?銆?a href="/common/footer/sitemap.shtml" target="_blank">緗戠珯鍦板浘銆?銆?a target="_blank">鐣欒█鍙嶉銆?/td>

鏈綉绔欐墍鍒婅澆淇℃伅錛屼笉浠h〃涓柊紺懼拰涓柊緗戣鐐廣?鍒婄敤鏈綉绔欑ǹ浠訛紝鍔$粡涔﹂潰鎺堟潈銆?/font>
鏈粡鎺堟潈紱佹杞澆銆佹憳緙栥佸鍒跺強(qiáng)寤虹珛闀滃儚錛岃繚鑰呭皢渚濇硶榪界┒娉曞緥璐d換銆?/font>