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    臺(tái)報(bào)社論:勿將陸客當(dāng)路客 觀光業(yè)要永續(xù)經(jīng)營(yíng)
2009年04月28日 18:44 來(lái)源:中國(guó)新聞網(wǎng) 發(fā)表評(píng)論  【字體:↑大 ↓小

  中新社香港四月二十八日電 臺(tái)北消息:《聯(lián)合報(bào)》今日發(fā)表社論指出,隨著陸客來(lái)臺(tái)人數(shù)急速增加,問(wèn)題頻出。顯示臺(tái)灣觀光產(chǎn)業(yè)量與質(zhì)都還不夠水平;更重要的是,在數(shù)量商機(jī)的迷思下,當(dāng)局及觀光業(yè)的心態(tài)都需要大大調(diào)整,臺(tái)灣觀光業(yè)才有可為。

  社論說(shuō),推銷(xiāo)陸客觀光,是依一個(gè)大陸客在臺(tái)停留多久、每天花費(fèi)多少,合計(jì)為觀光業(yè)增加多少營(yíng)收、為臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)帶進(jìn)多少收益及創(chuàng)造多少就業(yè)機(jī)會(huì),亦即用數(shù)字計(jì)算政策收益。這樣的計(jì)算方式凸顯了當(dāng)局及業(yè)者的心態(tài),存著對(duì)每個(gè)大陸人做一次生意就能賺飽的短線心理,把陸客當(dāng)成是偶爾經(jīng)過(guò)的路客,于是所有的問(wèn)題都隨著陸客的快速增加而一一浮現(xiàn)。

  如:有大陸旅行團(tuán)來(lái)臺(tái)簽證作業(yè)不及,在未獲入境許可下整團(tuán)原機(jī)遣返;旅行社承攬過(guò)多陸客團(tuán),卻因租不到游覽車(chē)而讓陸客在機(jī)場(chǎng)空等;愈來(lái)愈多的導(dǎo)游抱怨,陸客團(tuán)必去的三大景點(diǎn)──阿里山用餐須得排隊(duì)、故宮有如市場(chǎng)、日月潭變臟。這一切都在預(yù)期之中,卻迄未見(jiàn)改善之對(duì)策;尤其是業(yè)者殺價(jià)競(jìng)爭(zhēng),以低于成本價(jià)格搶生意,再另以商店購(gòu)物賺回扣、減少旅游景點(diǎn)、改變交通工具等降低成本,導(dǎo)致旅游質(zhì)量節(jié)節(jié)下降。

  社論說(shuō),彼岸開(kāi)放大陸民眾來(lái)臺(tái)旅游,既是展現(xiàn)善意,也是期待兩岸間互動(dòng)能由上層往下普及到民間交流,以擴(kuò)大接觸而增進(jìn)了解,進(jìn)而消除彼此的誤解及敵意;但我們對(duì)陸客來(lái)臺(tái),腦袋里想到的卻盡是鈔票,不只沒(méi)有善用這個(gè)機(jī)會(huì),讓彼岸人民看到臺(tái)灣的風(fēng)土民情、文化內(nèi)涵、生活品味,更連基本的待客之道都沒(méi)有,臺(tái)灣觀光業(yè)應(yīng)有的水平顯已迷失在完全數(shù)字化的商機(jī)里。

  社論強(qiáng)調(diào),臺(tái)灣要發(fā)展觀光產(chǎn)業(yè),就不能存著只撈來(lái)客一把的心理,不管來(lái)客是大陸人還是外國(guó)人。對(duì)于任何的來(lái)臺(tái)觀光客,都不能只從如何賺錢(qián)的角度思考;必須從來(lái)客的感受中切實(shí)改善自我,亦從改善自我后的成效來(lái)感動(dòng)來(lái)客。大陸為數(shù)龐大的觀光客,正是臺(tái)灣發(fā)展觀光產(chǎn)業(yè)的契機(jī),但當(dāng)局及業(yè)者將陸客當(dāng)路客的心態(tài)必須改變,并須有相應(yīng)作法。(完)

【編輯:魏恒

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