由于訂餐沒有吃完，余額兩桌，酒店決定消費(fèi)者必須在一個(gè)星期內(nèi)用完剩余兩桌飯菜而引發(fā)消費(fèi)爭(zhēng)議。近日，家住內(nèi)蒙古自治區(qū)包頭市東河區(qū)的賀女士講述了自己的煩心事。

　　最近，賀女士一家決定好好地為孩子舉辦一個(gè)12歲生日慶典。經(jīng)過一番比較之后，賀女士最終選擇了包頭市東河區(qū)一家酒店，在與酒店協(xié)商后，賀女士提前在酒店預(yù)訂了九桌酒宴菜單。沒想到孩子生日當(dāng)天，部分嘉賓未到，九桌酒席沒有用完剩了兩桌。賀女士當(dāng)即找到酒店協(xié)商是否能將剩余的兩桌飯菜退掉，但酒店方表示退掉是不可能的，訂餐合同明文規(guī)定對(duì)未用完的桌數(shù)自愿結(jié)賬后打包帶走，賀女士只好按照合同約定把九桌飯菜全部結(jié)了賬。這時(shí)賀女士進(jìn)一步與飯店負(fù)責(zé)人商量能否將兩桌飯菜推延一段時(shí)間，飯店負(fù)責(zé)人作了讓步，但要求賀女士必須在一個(gè)星期內(nèi)用完兩桌飯，否則打包帶走。

　　越想越覺得憋屈的賀女士無奈之下找到了東河區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)請(qǐng)求幫助。經(jīng)消協(xié)工作人員調(diào)查核實(shí)后，確認(rèn)消費(fèi)者反映情況屬實(shí)。消協(xié)工作人員查看了賀女士提供的訂餐合同，確認(rèn)酒店的預(yù)訂宴會(huì)菜單屬于格式合同，由于格式合同的制定者就是經(jīng)營者自身，因此，有的經(jīng)營者從維護(hù)自身利益的角度出發(fā)，在制定格式合同的過程中單方面減輕自己所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，而加重消費(fèi)者的不合理義務(wù)，使得買賣雙方的權(quán)利和義務(wù)不對(duì)等，侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　東河區(qū)消協(xié)的工作人員與該酒店的負(fù)責(zé)人季先生進(jìn)行有效溝通后，酒店承諾就餐期限可延后26天。（白冰、畢素梅）