據(jù)市工商局今天上午公布：2009年第一季度，上海市工商局12315平臺共接到消費(fèi)者申(投)訴舉報(bào)和咨詢信息113259件，同比增長14%，平均辦結(jié)率達(dá)96.97%，共為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2525萬元(比去年一季度增長了2倍)。其中涉及電視購物的申(投)訴為3075件，高居各商品和服務(wù)的首位，且與去年一季度相比，上升了284%。

　　此外，今年一季度涉及空調(diào)、洗衣產(chǎn)品、家裝材料的申(投)訴分別為516、182和273件，與去年相比降幅較明顯，分別下降了68%、40%和31%。

　　從消費(fèi)者舉報(bào)情況看：一季度，12315平臺共接到消費(fèi)者對各類違法經(jīng)營行為的舉報(bào)4536件，同比增加了25%。其中，涉及“黑網(wǎng)吧”、“黑職介”等方面的問題比較突出。