信用卡明明在自己手上，賬戶卻莫名其妙地在東莞被刷了4700多元！昨日，廣州市民廖小姐稱，自己的信用卡在東莞被人盜刷，細看銀行提供的消費單據(jù)，刷卡時她正在上班，而持卡人簽名也變成“李強標(biāo)”，并不是她本人的名字。就此，廖小姐認(rèn)為銀行應(yīng)對此承擔(dān)賠償責(zé)任，而銀行方面表示,廖小姐要先填平卡債，之后查明是盜刷后再返還。

　　刷卡時間正在上班

　　據(jù)在廣州天河區(qū)上班的白領(lǐng)廖小姐介紹，3月2日傍晚6時許，她突然收到短信稱，其在東莞刷信用卡消費了4700多元，她仔細回想自己并沒有這筆消費，遂與發(fā)卡銀行交涉。后銀行方面調(diào)出那張消費賬單，上面顯示是3月2日傍晚6時在東莞謝崗某百貨商店消費4781元，上面的簽名并不是她的名字，而是“李強標(biāo)”。對此，廖小姐分析，很可能是有人克隆了她的信用卡盜刷，而且，根據(jù)消費賬單上顯示的時間，當(dāng)時她正在單位上班，公司可提供打卡記錄，絕對不可能在東莞。

　　對此，銀行方面認(rèn)為，卡債已經(jīng)形成，必須償還，否則要計息并影響信用，之后查明是盜刷后會返還款項�！懊髅鞑皇俏一ǖ模瑧{什么要我來付？”對此，廖小姐很是不滿，目前已向警方報案，但因涉案金額不高，未予立案。據(jù)悉，事后該卡還有兩次在異地被刷，但由于該卡已被凍結(jié)交易沒成功。

　　查到盜刷人再退錢

　　就此，記者昨日致電涉事銀行客服部門，對方稱無論是否本人刷卡消費，如今這些錢已經(jīng)成為持卡人的欠款，若不還會計息并影響信用等級和額度。即便確實是被盜刷，也要等警方來處理，在追查到盜刷人后，再將錢退還給持卡人。另外，百貨公司有責(zé)任的話，銀行可向百貨公司退單，成功的話也可以還款。

　　律師說法

　　卡被盜刷應(yīng)是銀行丟了錢

　　廣州市經(jīng)綸律師事務(wù)所吳義春律師認(rèn)為，刷卡商家和發(fā)卡銀行應(yīng)對此承擔(dān)連帶責(zé)任。他說，盜刷人的消費簽名與持卡人簽名不符，這證明商家在接受刷卡消費時未盡審查和注意的義務(wù)。雖然盜刷人很可能是克隆原卡并換上新的簽名，光看卡面簽名是一致的，但作為銀聯(lián)系統(tǒng)，銀行與刷卡商家的聯(lián)網(wǎng)顯然存在漏洞：一張銀行卡的持卡人應(yīng)是唯一的，不可能存在兩個持有人，兩者的聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)顯然未對其進行識別。

　　另外，作為銀行方面，其與儲戶構(gòu)成儲蓄存款合同，理應(yīng)履行保管義務(wù)，并保證儲戶的使用安全。銀行自己發(fā)放并予以維護管理的銀行卡，居然能被他人克隆并正常使用，銀行本身即存在失職，應(yīng)對其技術(shù)漏洞負責(zé)。同時，根據(jù)雙方的保管協(xié)議，儲戶的錢被銀行保管，即便被盜刷或丟失，也應(yīng)該是銀行的錢丟了，而不是儲戶的錢丟了。(記者 黃瓊)