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    一季度消費(fèi)投訴情況公布:電視購(gòu)物仍是投訴熱點(diǎn)
2009年04月25日 06:57 來(lái)源:新京報(bào) 發(fā)表評(píng)論  【字體:↑大 ↓小

  昨天,中消協(xié)公布一季度受理全國(guó)消費(fèi)投訴情況,電視購(gòu)物是投訴熱點(diǎn),一些電視購(gòu)物節(jié)目以玩具樣品冒充真品誘騙消費(fèi)者。

  據(jù)通報(bào),一季度共受理消費(fèi)者投訴134413件,同比降6.5%,挽回經(jīng)濟(jì)損失13508萬(wàn)元,其中因經(jīng)營(yíng)者有欺詐行為得到加倍賠償?shù)?362件。投訴增長(zhǎng)居前6位的是銷售、種子苗木化肥、郵政快遞、首飾工藝品、兒童用品和美容美發(fā)洗浴。“電視購(gòu)物仍是投訴熱點(diǎn)”,中消協(xié)指出,電視購(gòu)物市場(chǎng)混亂,一些電視購(gòu)物節(jié)目銷售“三無(wú)”產(chǎn)品,甚至以玩具冒充真品。同時(shí),電視購(gòu)物產(chǎn)品的速遞員要求先交錢后驗(yàn)貨,消費(fèi)者權(quán)益難保障。

  此外,預(yù)付費(fèi)式消費(fèi)也是投訴熱點(diǎn),體現(xiàn)在美容、健身等。有的經(jīng)營(yíng)者收完費(fèi)用后,一走了之,有的以“霸王條款”侵犯消費(fèi)者權(quán)益,如規(guī)定消費(fèi)卡過(guò)期作廢、卡丟恕不退款等。(廖愛玲)

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