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    廣州一季度四大消費(fèi)投訴熱點(diǎn):電話充值卡藏陷阱
2009年04月27日 09:28 來源:廣州日報 發(fā)表評論  【字體:↑大 ↓小

  消費(fèi)者投訴熱點(diǎn):

  預(yù)付款消費(fèi)問題多

  快遞服務(wù)不到位

  電視購物投訴多

  電話充值卡藏陷阱

  昨天,廣州市工商局和市消委會聯(lián)合舉行新聞發(fā)布會,公布今年一季度消費(fèi)者咨詢申(投)訴舉報情況。

  市工商局和市消委會表示,今年一季度接到咨詢26206宗,同比略降2.3%。其中商品類咨詢19136宗,占咨詢總量的73%;服務(wù)類咨詢7070宗,占26.9%。

  商品類咨詢前三類是家電、百貨、食品。服務(wù)類咨詢前三類是餐飲、通信、公共設(shè)施。

  今年一季度接到申(投)訴6881宗,其中商品類3797宗,占申(投)訴總量的55.1%,服務(wù)類3084宗,占44.8%。申(投)訴量同比上升54.7%,增幅較大。

  商品類申(投)訴前五類是手機(jī)、家具、電腦、服裝、鞋類。手機(jī)類投訴主要反映產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)和售后服務(wù)不完善。值得關(guān)注的是,汽車類消費(fèi)投訴122宗,同比增長64.9%,增幅明顯,成為商品類申(投)訴新熱點(diǎn)。該類申(投)訴主要反映商家要求延時提車、臨時提價、提車時車身有刮痕等瑕疵、商家不按約贈送禮品、不按約進(jìn)行保修等。

  服務(wù)類申(投)訴前六類是通信、家電維修、互聯(lián)網(wǎng)、美容美發(fā)、有線電視、餐飲。

  此外,四大投訴熱點(diǎn)包括:預(yù)付款消費(fèi)問題多、快遞服務(wù)不到位、電視購物投訴多、電話充值卡藏陷阱。(記者全杰 通訊員戴璉)

【編輯:陳薇伊

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直隸巴人的原貼:
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