“消協(xié)沒推薦過任何旅行社，凡加蓋市消協(xié)公章的旅行廣告均屬假冒。”昨天上午，北京市消協(xié)針對“五一”假期中易出現(xiàn)問題的旅游、餐飲行業(yè)等發(fā)布消費提示，并公布典型案例予以點評。

　　案例1菜單標價不清埋高價單

　　商家出招：消費者侯先生用餐時，根據(jù)菜譜點了炒豆苗、孜然羊肉、糖醋魚和花卷，飯店要求付費688元。服務(wù)員解釋稱，菜單上35元的糖醋魚是平時的價格，而當天為侯先生上的這道菜是用每斤260元的鱘魚所烹制，故實際價格為540元。

　　消協(xié)拆招：這是典型的以文字游戲或模糊價格表述，侵犯消費者知情權(quán)、公平交易權(quán)。該行為已構(gòu)成價格欺詐。這種情況多出現(xiàn)在不規(guī)范的旅游景區(qū)周邊飯店，就餐時盡量選擇正規(guī)餐飲店，點菜時，要問清楚菜品單價以及單位量。

　　案例2旅游中受傷旅行社推責

　　商家出招：消費者李某一家五口旅游，在乘坐旅行社安排的車輛前往目的地時發(fā)生車禍，游客不同程度受傷。組織團隊的旅行社卻拒絕承擔責任，并以司機個人違規(guī)駕駛造成事故為由推脫。

　　消協(xié)拆招：在這個投訴中，游客是坐著旅行社安排的車輛出的事故，該司機是職務(wù)行為。所以，旅行社應該承擔責任。消費者遇到這樣的情況，要注意保留參團單據(jù)，并盡力舉證司機與旅行社存在職務(wù)關(guān)系。

　　案例3沖印店丟照片只賠膠卷

　　商家出招：林小姐去泰國旅游所拍攝的4卷照片送到某沖印店沖印，后被告知沖印出來的照片丟失。林小姐與沖印店交涉賠償，而沖印店最終只是以“丟失雙倍賠償?shù)膬?nèi)部規(guī)定”賠付給林小姐8卷膠卷。

　　消協(xié)拆招：沖印店由于自己的過錯致使膠卷丟失，應承擔責任。沖印店賠償膠卷的店規(guī)屬單方面免除自身義務(wù)的格式合同，顯失公平，應為無效。消費者有紀念意義的物品丟失，要求精神損害賠償符合規(guī)定。

　　案例4行李丟失航空公司拒賠

　　商家出招：林女士購買了某航空公司機票，辦理行李托運，等到達目的地后，林女士無法在行李臺取到行李，后被告知行李已丟失，但航空公司與機場互相推卸責任。

　　消協(xié)拆招：消費者應及時向有關(guān)部門求助。保存好托運票據(jù)與機票。根據(jù)《消者法》規(guī)定，航空公司是商品提供方，如造成消費者財產(chǎn)損害，應承擔民事責任，按要求賠償損失。(記者廖愛玲）