記者從昨天召開的紀念“3·15國際消費者權益日”座談會上獲悉，去年，全國工商部門共查處服務消費侵權案件1.6萬余件。

　　據(jù)國家工商總局副局長王東峰透露，去年全國工商部門共受理消費者投訴72.66萬件，全國工商部門共查處服務消費侵權案件1.6萬余件。而據(jù)北京市工商局統(tǒng)計，北京市去年的服務類投訴也持續(xù)上升，比2008年增長了4.12%，問題主要集中在居民服務、互聯(lián)網(wǎng)服務、銷售服務、中介服務、修理服務等。(記者袁國禮)