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收入偏高地位偏低常被怨 殯葬工心理壓力甚大

2008年04月06日 16:46 來(lái)源:金羊網(wǎng)-羊城晚報(bào) 發(fā)表評(píng)論

  華南師范大學(xué)一份最新的調(diào)查報(bào)告道出一個(gè)事實(shí):中國(guó)傳統(tǒng)“談死色變”的觀念,導(dǎo)致殯葬行業(yè)難以成為光明和令人自豪的職業(yè);而這個(gè)職業(yè)又有著相對(duì)較高的薪酬待遇———這對(duì)潛在的矛盾困擾著殯葬工作者。對(duì)此,專家建議殯葬從業(yè)者多參與社交活動(dòng),保持樂(lè)觀心態(tài)。

  殯葬工心理壓力甚大

  在殯葬服務(wù)中心采訪時(shí),記者每每與受訪者交換名片,對(duì)方總是很無(wú)奈地說(shuō):“我們的名片沒(méi)人愿意要。別人一看是殯葬服務(wù)中心的,連連擺手;或者當(dāng)面接了,出門(mén)就扔了。所以我們很少用名片,更不會(huì)主動(dòng)給人名片”。一位資深職工心情沉重地說(shuō):“結(jié)婚都10多年了,我都不敢告訴岳母我是干什么的。”

  內(nèi)行人形容:殯葬工作者是收入偏高地位偏低的群體。

  由華南師范大學(xué)心理學(xué)系教授王才康主持的殯葬職工心理健康狀況調(diào)查表明,殯葬行業(yè)工作人員心理壓力甚大。

  逝者家屬常轉(zhuǎn)移怨氣

  殯葬從業(yè)者普遍反映有過(guò)這樣的經(jīng)歷:在工作中經(jīng)常會(huì)遇到死者家屬過(guò)分要求和無(wú)理指責(zé)。作為服務(wù)性質(zhì)的工作,殯葬行業(yè)對(duì)職工服務(wù)態(tài)度有較嚴(yán)格的要求,殯葬從業(yè)者在服務(wù)時(shí)必須盡量保持溫和的態(tài)度,但逝者生前死后的不菲醫(yī)藥費(fèi)、喪葬費(fèi)讓家屬心里極不痛快,非常容易將不好的情緒發(fā)泄到殯葬從業(yè)者身上。

  在殯葬工的服務(wù)守則中,明確地列出禁止說(shuō)的30句常用語(yǔ),如“你好”、“再見(jiàn)”等。一位老殯葬工告訴記者:“逝去親人的家屬,心情沒(méi)有幾個(gè)好的,說(shuō)‘你好’特招忌。尤其是‘再見(jiàn)’這個(gè)話更不能說(shuō),誰(shuí)還想再來(lái)一次這里啊?”

  因此,心理調(diào)查報(bào)告把殯葬從業(yè)者的工作常態(tài)總結(jié)為:尊重家屬卻得不到理解。

  王才康教授介紹,在對(duì)職業(yè)地位的調(diào)查顯示:由于人們對(duì)殯葬行業(yè)不了解,加上畏懼與忌諱,總覺(jué)得難登大雅之堂,更不是什么茶余飯后的談資,人們并沒(méi)有像向往IT、醫(yī)生、律師、公務(wù)員那樣向往這個(gè)職業(yè)。殯葬從業(yè)者在生活中盡量避免談?wù)撟约旱穆殬I(yè)。

  建議殯葬工擴(kuò)大社交

  “調(diào)查顯示:由于職業(yè)的特殊性,殯葬從業(yè)者不能隨意、大方結(jié)交朋友。與殯葬從業(yè)者交往的人群有兩類:一類是本身就關(guān)系很好的親人和朋友,這類人不介意他們的職業(yè);另一類則是有來(lái)往的朋友但不知?dú)浽釓臉I(yè)者具體從事的職業(yè)。對(duì)這類人,殯葬從業(yè)者需要頗花心思避免透露自己的另一面。因此,他們的心理不踏實(shí)、不放松!蓖醪趴嫡f(shuō)。

  王才康建議,現(xiàn)代殯葬從業(yè)者應(yīng)該主動(dòng)走出自己封閉的社交圈子,多參與社會(huì)活動(dòng),保持樂(lè)觀的心態(tài)。作為殯葬管理者,應(yīng)該多提供拓展社交活動(dòng)的圈子給職工。在招聘職工時(shí),應(yīng)對(duì)應(yīng)聘者的個(gè)性特征給予關(guān)注。同時(shí),社會(huì)也應(yīng)該對(duì)殯葬從業(yè)者給予理解和接納。(許琛、吳彤)

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