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    “12點(diǎn)退房”行規(guī)被改 有多少“慣例”可以重來(lái)(6)
2009年09月07日 13:14 來(lái)源:央視網(wǎng) 發(fā)表評(píng)論  【字體:↑大 ↓小

  張鴻:對(duì)。

  主持人:可能讓你不得不去屈從于它。

  張鴻:對(duì)。

  主持人:再來(lái)看看第二幅漫畫(huà),哎呦,我們看到最遙遠(yuǎn)的這個(gè)角落上面寫(xiě)著消費(fèi)者權(quán)益,我們消費(fèi)者要擁有消費(fèi)者權(quán)益,好像是一條不太平坦的道路。

  霍德明:你看到這么多階梯,這邊推個(gè)嬰兒車(chē),要走完這條路啊,必須消費(fèi)者要自覺(jué),把這個(gè)平常的路障全部消除掉。

  主持人:是我們把這些“飛”一般的臺(tái)階,變成我們可以直接到達(dá)的這個(gè)頂點(diǎn),這是最好的一個(gè)修正。

  張鴻:對(duì)。

  主持人:我們接下來(lái)的時(shí)間,來(lái)看看各界媒體對(duì)于我們今天這個(gè)話題,有著什么樣相關(guān)的評(píng)論?

  “12點(diǎn)退房”壽終正寢,賓館消費(fèi)“潛規(guī)則”終被打破。對(duì)于打破行業(yè)規(guī)則,多家媒體也有話要說(shuō)。

  “千呼萬(wàn)喚,總算改了,很是欣慰”,這是邱寶昌律師在接受北京《晨報(bào)》采訪時(shí)發(fā)出的感慨。他認(rèn)為這一改變,是在消費(fèi)者保護(hù)組織、政府的督促下,行業(yè)邁出的可喜一步。

  《人民日?qǐng)?bào)》發(fā)表“挑戰(zhàn)消費(fèi)潛規(guī)則”。文章指出,對(duì)“國(guó)際慣例”的誤讀,是消費(fèi)潛規(guī)則泛濫的重要原因。我們?cè)诰S權(quán)時(shí),常常遇到企業(yè)以“國(guó)際慣例”為由,找借口,推責(zé)任。企業(yè)隨意把個(gè)別國(guó)家的事例夸大成“國(guó)際慣例”,選擇性移植“國(guó)際慣例”相當(dāng)普遍。有利于保護(hù)企業(yè)利益的拿來(lái)就用,完全不顧是否符合中國(guó)國(guó)情和傳統(tǒng)商業(yè)文化。

  《文匯報(bào)》刊發(fā)“你被潛規(guī)則了嗎”。文章說(shuō),行業(yè)協(xié)會(huì)該好好反省角色定位,正確的做法是自我清理、自我規(guī)范,鼓勵(lì)企業(yè)以主動(dòng)清楚“潛規(guī)則”來(lái)帶動(dòng)競(jìng)爭(zhēng),促進(jìn)消費(fèi),營(yíng)造公平環(huán)境,以維護(hù)本行業(yè)的聲譽(yù)。

  北方網(wǎng)發(fā)表“打擊消費(fèi)潛規(guī)則也是民心工程”。文章說(shuō),種種消費(fèi)潛規(guī)則的形成,非一朝一夕之工,消除這些潛規(guī)則,同樣也不可能“畢其功于一役”。但是有一點(diǎn)是明確的,消費(fèi)潛規(guī)則的長(zhǎng)期存在和蔓延,傷害的絕不只是部分消費(fèi)者;同時(shí),也傷害了行業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力、創(chuàng)新力。

  主持人:剛才在媒體的評(píng)論當(dāng)中,我聽(tīng)到一個(gè)非常好的提法,叫“挑戰(zhàn)消費(fèi)潛規(guī)則”。我想對(duì)于潛規(guī)則的挑戰(zhàn),并不僅僅局限在旅游飯店業(yè)“12點(diǎn)鐘退房”這樣的一個(gè)所謂的行規(guī),在其他的行業(yè)當(dāng)中,也有有待于我們?nèi)ヌ魬?zhàn)的一些消費(fèi)的潛規(guī)則,那么其他行業(yè)到底可以從這件事情上,得到什么樣的借鑒和啟示?

  張鴻:我們首先要明白,行業(yè)協(xié)會(huì)不會(huì)主動(dòng)的站在我們消費(fèi)者這一邊,中國(guó)有很多的行業(yè)協(xié)會(huì),也有很多的行業(yè)協(xié)會(huì)的一些規(guī)范,他們的利益一定是為了保障他們行業(yè)內(nèi)的這些企業(yè),或者公司的利益。比如說(shuō)這個(gè)中國(guó)旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì),他的宗旨里面,開(kāi)宗明義就寫(xiě),代表的是旅游飯店業(yè)共同的利益,他是為會(huì)員服務(wù)的,這些會(huì)員就是他的那些旅游飯店。所以說(shuō)即使是他在這個(gè)規(guī)范里邊,取消了“12點(diǎn)鐘退房”這樣的一個(gè)硬性的規(guī)定,也不是完全的站在我們消費(fèi)者的角度,而是站在他們的利益上,因?yàn)楣娸浾搶?duì)他們的負(fù)面評(píng)價(jià),也是他們利益的一個(gè)損害。所以……

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直隸巴人的原貼:
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